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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

菜鸟好评中,对于非好评的按照签收(),代收()来弥补

A.1:20 1:33

B.1:33 1:20

C.1:10 1:20

D.1:20 1:10

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A、1:20 1:33

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第1题
在以下情况中,属于菜鸟虚假签收投诉的是()

A.快递员服务态度差

B.未经允许包裹放入代收点

C.未收到货且不知货在哪

D.未送货上门-未经允许包裹放入自提柜

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第2题
工作很忙,对于线上的评价,只处理回复差评就行,好评就不用回复了()
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第3题
以下关于签收好评奖惩正确的是()

A.日均派件量大于200票的,且好评率在95%(含)以上的,正激励200元/人

B.日均派件量100≤X<200票票的,且好评率在95%(含)以上的,正激励100元/人

C.日均派件量20≤X<100票票的,且好评率在95%(含)以上的,正激励50元/人

D.日均派件量大于200票的,且好评率在92%以下的,负激励100元/人

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第4题
下列句子中加点词语使用不恰当的一项是()

A.以梅花装饰南京花神庙地铁站主题墙,这一别具匠心的设计,深受好评

B.凭借雄厚的经济实力和深厚的文化底蕴,南京当之无愧地获得了青奥会主办权

C.对于重要的书,我们必须常常反复阅读,每读一次都会觉得开卷有益

D.在暑期社会实践活动中,同学们既体验到合作之趣,又享受了天伦之乐

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第5题
以下说法正确的是()

A.为引导客户续费,告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为

B.当客户询问是否可刷单时,表示刷单有利于转化,建议刷几单

C.当客户询问如何提升DSR时,告诉商家可以自己下单,确认收货后进行好评

D.在客户余额不足时,需按照公司要求正向引导,进入AD后台或巨量引擎APP充值

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第6题
关于邀好评的说法正确的是()

A.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五分好评

B.不需要邀

C.用户不给好评不离开

D.不管服务怎么样都可以要好评

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第7题
好的店铺评价=评价人数多+()

A.评价分数低

B.评价分数高

C.好评数多

D.好评数高

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第8题
以下哪些动作可以提升退换货处理满意度?()

A.每日监控中差评与好评的数据比例

B.每日分析服务单的负面评价原因

C.推进负面评价问题的改善,按周进行闭环

D.设置数据预警及问题升级机制

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第9题
有的学生希望接近集体,希望得到老师同学的好评,但有过高地评价自己,对他在集体中的地位感到不满,这种矛盾使她心情急躁,疏远集体,甚至产生破坏纪律的行为。这反映了性格结构具有()

A.复杂性

B.完整性

C.稳定性

D.可塑性

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第10题
关于邀好评说法正确的是()

A.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五星好评

B.不需要邀,用户认为好自己就会评的

C.用户不给好评不离开

D.不管服务怎么样,都可以邀好评

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第11题
在评价过程中,应如何做好好评回复工作?()

A.创建好评回复话术表

B.把好评内容进行分类,如安装、产品、客服、物流和通用等

C.分析顾客好评内容

D.根据分类找对应的话术进行回复

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