题目内容
（请给出正确答案）
A.40、30、29
B.20、30、29
C.40、20、19
D.20、30、19
答案
A、40、30、29
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A.（1）装维满意度＞85%，存量提成*1.15； （2） 70%＜装维满意度≤85%，存量提成*1.00； （3）装维满意度≤70%，存量提成*0.85
B.（1）装维满意度＞80%，存量提成*1.15； （2） 70%＜装维满意度≤85%，存量提成*1.00； （3）装维满意度≤60%，存量提成*0.85
C.（1）装维满意度＞90%，存量提成*1.15； （2） 80%＜装维满意度≤90%，存量提成*1.00； （3）装维满意度≤80%，存量提成*0
A.第一步：询问，请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示华夏LOGO，如是请参照第二步，如不是请按第三步口径解释
B.建议您可以通过发送短信1581或1561至10086查询到总的流量使用情况，合理分配流量使用，避免上网功能关停
C.第三步：您好，请您联系装维师傅上门更换机顶盒，如您无装维师傅联系方式，我这边帮您派单更换机顶盒
D.因疫情原因，工作人员可能无法上门，请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持
A.严格落实好疫情防控期间，区公司各相关部门的服务规范、应急方案及预案（装维工程师落实好不能上门的三个步骤）
B.实在无法上门的做好客户解释工作，记录好台账按台账记录在月末主动外呼未完工的订单，了解用户住宅情况，安抚好用户
C.对已能上门的用户尽快上门为用户安装和修复
A.核查用户信息
B.工具准备
C.其他
D.需求确认
A.核查用户信息
B.工具准备
C.其他
D.需求确认
A.用户加装20元/40元月付费提速包可获赠1/2台千兆路由器及安装服务
B.全屋WiFi统一礼包价499元，自由话费统一为300元
C.129升169、169升199、单宽升融合送光猫、机顶盒
D.代理商、装维可获得全屋WiFi奖励
E.适配所有融合套餐
