虚假签收前置问题件，寄件网点需并在系统通知派件方，否则为无效问题件。派件方需在问题件发布起回复时效进行有效回复核实结果（）

A.电话沟通派件方；登记问题件—虚假签收查询；4小时

B.电话沟通派件方；登记工单；8小时

C.电话沟通派件方；登记问题件—虚假签收查询；8小时

D.电话沟通派件方；登记工单；4小时

答案

A、电话沟通派件方；登记问题件—虚假签收查询；4小时

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第1题

虚假签收9月1日起接受网内举报，即寄件网点人员可通过【客服异议申诉】-【网络投诉反馈】对派件网点虚假签收行为进行举报，举报成功奖励（）元/票

A.50元

B.100元

C.200元

D.300元

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第2题

扫描错发件问题件时，若扫描网点与签收网点一致，则视为虚假问题件扫描，按（）元/次对该网点进行罚款

A.20

B.100

C.20

D.10

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第3题

污染件的判责标准正确的是（）

A．被污染的快件，转运中心或网点须及时问题件通知寄件网点并拍照留存，同时查找污染源并在污染源单号上登记所有被污染快件的单号，寄件网点24小时内有规范回复，按照回复内容处理；未有效回复,快件有剩余可中转价值的，须在最近班次继续操作中转B．转运中心或网点有上报污染源，责任由污染源所属网点承担。虽上报污染源但未规范通知，责任由污染源所属网点和污染发生地共同承担；未上报污染源，责任由污染发生地承担C．需称重清点的快件，通知方须在监控下操作。需立即销毁的快件通知方D．直接上报问题件，加固包装后中转

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第4题

客户联系寄件网点追责：寄件网点受理后，需积极面对（不得以非自身责任为由推脱不处理）），并在 __内赔付到位（）

A.1小时

B.2小时

C.24小时

D.48小时

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第5题

下列哪些是延误不受理的情况（）

A.1、客户实际签收之前申报

B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常