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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于不明身份、询问敏感问题的客户加油站经理()。

A.应尽早了解该客户的身份和意图

B.应礼貌、诚恳、热情地接待

C.若判断对方为记者暗访,应尽量将其稳住

D.选项A、B、C

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第1题
对于下列哪些相关业务,银行应审慎或拒绝办理:()。

A.交易资金来源或去向可疑的

B.交易明显不符常理

C.以往获取的客户身份信息真实性有误或出现重大变更的

D.客户身份不明或对客户身份有疑问的

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第2题
对于无法判断确认命中名单系统的,以及经系统或人工判断确认命中绿色名单的客户,网点不应()

A.告知客户根据监管要求,开立个人银行账户时,银行有义务审核客户的详细身份信息以及开户后的账户使用情况

B.请客户提供更详细的辅助身份证明信息(如需提供时),待银行进一步核实之后,将为其开立账户,核实过程需要一定时间,请客户谅解

C.可以向客户透露反洗钱、反恐怖融资等敏感信息

D.如客户拒绝,本行可中止为其办理开户业务

E.如客户同意开户审核时间延长,经办网点应通过OA交办向分行法律合规部反馈系统命中的客户信息,根据法律合规部的审批意见处理

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第3题
对于公司等法人实体,可通过询问()信息来了解客户。

A.年销售额

B.官方指定身份号码

C.业务经营主要场所

D.机构名称

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第4题
对于高风险客户或高风险账户持有人,公司需在客户身份识别的基础上进一步获取客户受益所有人身份信息,适当提高对该类客户信息的收集或更新频率,深入了解客户的哪些情况()

A.经营活动状况

B.资产或资金来源

C.询问与核实交易的目的

D.询问与核实交易的动机

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第5题
营业网点前端引导人员应认真核对客户相貌与身份证件照片是否一致,对于相貌差距显著的,可判断为非本人,拒绝客户办理业务。对于相貌存在疑点的,应采取核查辅助证件、询问核实客户信息等方式,进一步核实客户身份()
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第6题
对于跨境人民币总则对于客户分类符合以下特征之一的,可列为“关注客户”:()。

A.被人民银行或其他监管部门纳入公开发布的限制性管理分类名单的

B.客户身份信息存在疑问、背景不明的,或者无法获取足够信息对客户背景进行评估的。如无正式固定经营办公场所、无准确联系方式、主营业务在异地的客户、新建业务关系但身份信息存疑的企业

C.机构成立或者正常生产经营时间不足一年的

D.交易明显不符常理或不具有商业合理性的

E.客户交易规模与其资本实力、投资总额、生产经营规模等明显不符的依据:跨境人民币业务展业原则总则第二部分客户分类

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第7题
客户到我行网点申请开立账户的,需出示本人有效身份证件原件,受理人员应进行联网核查、人脸识别并对客户身份证件的()()()及()进行核实。对于无法准确判断客户身份的客户,受理人员应要求其出具辅助身份证明材料,核实无误后办理,不得为身份不明的客户开立账户并提供服务,不得开立匿名或假名银行账户。办理开户业务时,受理人员发现客户冒用他人身份开立账户的,应拒绝开户并及时向公安机关报案、将被冒用的身份证件移交公安机关

A.真实性

B.有效性

C.完整性

D.合规性

E.开户意愿

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第8题
对于客服 不清楚的问题,与客户沟通中,客服询问该问题,客服应该如何作答()

A.直接告知客户不知道,不清楚

B.让客户自行百度或者其他搜索引擎查询

C.让客户稍等一会,马上帮客户反馈管理帮忙查询

D.告知客户暂时不清楚,可以询问其他客服

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第9题
本行对洗钱高风险客户采取风险控制措施包括但不限于()

A.进一步获取客户及其受益人身份信息,适当提高信息的收集和更新频率;深入了解客户经营活动状况、财产或资金来源,询问与核实交易的目的和动机

B.适度提高交易监测的频度及强度,加强对其一段时间金融交易活动的分析排查

C.经分行高级管理层批准后再为客户办理业务或建立新的业务关系

D.按照法律规定或与客户事先约定,经分行高级管理层批准后,对客户的交易方式、交易规模、交易频率等实施合理限制

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第10题
对于身份不明的患者,可以用24小时制时分来命名()
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第11题
对于“到期”换卡申请的领卡,到期换卡领卡允许不回收旧卡。客户本人在领卡时不能提供旧卡的,经办员应询问原因,经运营主管授权后为客户办理领卡手续()
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