题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
目前主推的家庭宽带客户速率主要集中在（）
A.50M及以下
B.100M
C.200M
D.300M及以上
答案
D、300M及以上
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B.100M
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A.品质（速率、服务）
B.应用（视频、VR）
C.价格
D.功能
A.小号副卡+新业务（视频彩铃、家庭共享、云盘）+宽带电视包
B.豪华会员年包
C.豪华会员年包 +小号副卡/宽带电视包
D.豪华会员年包+新业务（视频彩铃、家庭共享、云盘）
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.通过一屏清--套餐名称中查看客户宽带资费
B.CBSS/ESS系统-用户资料综合查询-用户属性信息-实际速率
C.BSS/ESS系统-用户资料综合查询-产品信息
D.公众客响预处理系统:在左侧用户输入区-查询条件选择固网宽带-号码输入宽带逻辑号，点查询，右侧客户信息区-数据平台速率查看
A.百兆光猫，无法支撑100M以上速率
B.非级联场景只有一个千兆口，无法支撑多个房间100M+速率
C.网线一分二以及30%+网线质量不合格，影响用户体验
D.用户自购质差AP，无法可视可管，影响智家生态发展
A.多人合计协议消费**元，享受**M宽带
B.单人合计协议消费**元，享受**M宽带
C.58元及以上新飞享+套餐，含**M宽带
D.98元及以上新飞享+套餐，含**M宽带
A.宽带新裝办理,或宽带到期咨询续费,请直接提供H5链接引导客户预约,无需解释具体资费,或答复具体以回访人员解释为准
B.2019年10月起,家宽业务调测费已经更改为200元,即改为宽带100元、魔百和100元,如果客户同时办理宽带、魔百和,调测费为200元
C.1月下旬全省家宽全面实行搭载营销,新装宽带主推320元政策
A.200M 30元 60元
B.300M 30元 50元
C.200M 30元 50元
D.300M 30元 60元
E.选项2
