题目内容
（请给出正确答案）
A.判断是否为群发性事件,是群发性事件,反馈项目组
B.判断是否为群发性事件,不是群发性事件,引导司机修复,无法修复就无法服务
C.判断是否为群发性事件,是群发性事件,告知司机我们系统问题,建议与乘客协商支付现金
D.判断是否为群发性事件,不是群发性事件,引导司机修复,修复后无法使用告知司机继续服务,后期订单金额会自动恢复
答案
A、判断是否为群发性事件,是群发性事件,反馈项目组
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“司机来电表示无法开始计费,客服应该如何处理（）”相关的问题
A.司机反馈未及时结束计费，多收了钱可以帮司机进行改价
B.司机表示自己少收了钱，要求客服帮司机的钱加上去
C.司机表示提前开始计费，多收了乘客的钱，想要客服帮司机还回去
D.司从低改到高是可以操作的
A.客服需引导驾驶员正常接送乘客，并与乘客协商费用问题
B.提醒驾驶员下次注意操作规范，若乘客投诉属实，将按照公司规章制度处理
C.如驾驶员询问费用处理的具体方法，客服可建议提前结束计费或按订单预估价收费，若驾驶员无询问，客服无需主动提及
A.乘客有携带宠物，司机无责
B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
A.抽查当天7:00-18:00通过APP上传
B.如APP故障可引导司机将照片发送10103636客服
C.如当天无法上传，可在次日7:00-12:00重新上传
D.车贴合同终止后司机表示未看到抽查信息可在司机端-车贴界面进行申诉
A.学员来电要求修改手机号，优先引导学员在会员中心自行修改，若客户同意，结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用，故无法接受验证码，客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码，客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了，要求修改手机号，客服可转小二线处理
A.核实订单时间，出发地，目的地
B.咨询乘客具体取消订单的原因
C.查看订单是那种类型的订单一口价订单还是实时订单
D.告知乘客需联系司机才可取消订单
E.司机同意则可取消，不同意则不能取消，建议司机结束行程
A.0公里订单/日租0公里订单/车辆其他问题
B.车辆问题/开门问题/协助开门失败
C.0公里订单/日租0公里订单/用户问题
D.订单问题/订单查询/计费规则
