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[单选题]

展厅接待时,应邀请客户入座,入座方向应朝向()

A.客户心意的商品车辆

B.销售顾问

C.销售办公室

D.展厅前台

答案
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A、客户心意的商品车辆

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第1题
不符合展厅接待礼仪规范的是()

A.为客户引路,及介绍车辆时需站在客户右侧、并用右手四指并拢做出引导手势

B.邀请客户入座时,应主动为客户准备饮品

C.介绍参数配置时可以用手指指点

D.送别:应送客户到门口/车旁(开车客户)、握手道别、目送离开

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第2题
接待来宾入座时,左手或右手抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下伸出,使手臂向下成一斜线,表示请客户入座()
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第3题
以下哪些属于平面布局流程()

A.展厅体验

B.引导入座

C.探寻客户需求

D.平面规划

E.预算报价

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第4题
试乘试驾体验后客户收集()

A.停车并引导客户回展厅

B.引领客户入座并为客户续杯

C.引导客户填写(试驾满意度调查问卷)

D.否定客户观点

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第5题
首次进店客户进入展厅,销售顾问应该()

A.第一时间自报姓名和职务,主动递送名片,并请教称谓

B.询问是否首次到店,引导客户入座

C.随意就座

D.主动告知饮品各类,通知吧台上茶水

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第6题
某天,有客户来公司洽谈合作,浅谈会在1号会议室召开。1号会议室入门朝南开,一般情况下,客人应该按照就近原则,在会议室的南边入座()
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第7题
业主入座后,接待人员不应()

A.上茶:入座后,礼貌为客户送上茶水,(水温适宜,倒至杯身1/3处;水杯放置位置避免靠近手机/文件。)

B.主动要求客户提供验证材料

C.身份资料确认完毕,等候验房

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第8题
销售大厅吧台人员需随时注意接待区情况,客户入座后钟内需为客户上水,若接待区人员超过15人以上,可延迟至钟()
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第9题
首次接待中哪些行为是错的()

A.客户要找的其他销售顾问在忙时,可以先不用管客户让他自己等

B.客户进店时表示已有人联系但是不记得了,可以先成交再说

C.客户表示自己先随意看看,那就尊重客户的意思,不再关注

D.主动邀请客户入座并提供三种以上饮品

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第10题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是()

A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候,并指引入座

B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等,但员工着工装可以在项目公共区域抽烟

C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水,如有多种饮料选择可询问客户需求

D.客户离开时应主动礼貌送别

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第11题
在整个和客户接待的过程中,我们需要保持良好的礼仪行为,我们需要()

A.主动引导客户

B.帮助客户打开车门,并帮助客户调整座椅位置

C.邀请客户入座,并用手保护客户头部碰到车辆

D.当客户坐在车辆中时,销售顾问的目光高度不能超过客户头顶位置

E.当客户表示自己随表看看时,让客户自行看看,有需要可以联系我

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