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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

延误不受理范围()

A.未满足延误申报条件

B.因无详细收件地址、电话、联系人等造成的延误

C.寄件网点未规范使用运单(运单使用网点与实际发出网点不一致)

D.寄件网点要求退回有污染性质的快件,需登记承担退回途中造成污染的 所有责任,否则因此导致滞留的延误不予受理

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ABCD

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第1题
延误不受理范围()

A.到付金额不符或有争议的

B.因系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常的

C.收件地址为邮政信箱的

D.须登记收件人具体信息(姓名、地址、联系方式)

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第2题
下列哪些是延误不受理的情况()

A.1、客户实际签收之前申报

B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常

C.3、收件地址为邮政信箱

D.4、到付金额不符或有争议

E.5、危险品、违禁品、超标件,延误不处理

F.6、因无详细地址、电话、联系人导致延误

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第3题
航延险受理规则中,同一客户同一天报案只登记 了一个航班延误,后续再次来电报行李延误,在线如何操作()

A.查看案件状态是否立案,已立案直接记录协同

B.未立案直接在案件中备注

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第4题
收件地址为邮政信箱的产生的延误,仲裁部不受理()
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第5题
由于发件网点操作不规范或特殊原因导致快件延误无法明确责任的快件,申报后仲裁不予受理()
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第6题
客诉加急请车哪三个条件同时满足了才能请车()

A.货物到达末端分拨及网点

B.货物时效延误,路由3天未更新

C.货物时效延误,客户重复投诉3次及以上

D.只要客户投诉一次就可以请车

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第7题
同一单号仲裁仅受理延误、破损短少、遗失中一项,同一单号仅可投诉一次,以寄件网点仲裁系统提交类型为准,但有两次修改机会,因多次修改导致无法提交,仲裁不受理()
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第8题
延误件的申诉: 一次申诉,仲裁裁定结果下发()内反馈有效; 二次申诉,责任方需在一次申诉结果下发()内反馈,逾期不受理()-时效仲裁

A.48

B.36

C.72

D.24

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第9题
当航班实际运行,满足局方“航班正常统计办法”判断延误原因标准时,无论运行控制部门如何判定延误原因,航站管理部公共关系室可根据实际情况,采取一事一议原则,授权提供服务,不提供补偿()
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第10题
网点在处理问题件时不可在问题件查询界面点击回复问题件,应在问题件登记界面,重新登记问题件给接收网点;如因网点问题件不规范导致快件未能及时中转、派送、延误或造成的其他投诉不予受理()
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第11题
因开错目的站导致快件无法完成派送的,派送网点必须在货物到达网点 3 小时内(以到件扫描时间为准)系统登记问题件,若因派件网点未在规定时间内系统登记问题件、反馈目的站开错或系统未及时受理转退件操作,导致货物延误由派件网点承担()
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