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[单选题]
《客运车站服务质量标准摘要》中要求:树立()的服务理念,实现安全正点、方便快捷、服务文明、设备良好、环境适宜、饮食卫生的服务目标。
A.“以人为本、旅客至上、耐心解答、热心帮助、认真受理”
B.“以服务为宗旨,待旅客为亲人”
C.“人民铁路为人民”
D.“全心全意为人民服务”
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A.“以人为本、旅客至上、耐心解答、热心帮助、认真受理”
B.“以服务为宗旨,待旅客为亲人”
C.“人民铁路为人民”
D.“全心全意为人民服务”
A.《铁路旅客运输服务质量标准》
B.《站车客运工作竞赛评比办法》
C.《铁路旅客运输作业标准》
D.《铁路旅客运输管理规则》
A.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动解答旅客问询,主动征求旅客意见
B.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见
C.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍车站设施,主动征求旅客意见
D.主动迎送旅客,主动重点照顾,主动解决旅客困难,主动介绍旅行须知,主动征求旅客意见
A.出站流线
B.出站方式
C.拉拽旅客
D.视而不见