题目内容
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[判断题]
人伤探视线上化率=（E理赔发送人伤探视量+依护探视量）/人伤探视量；立案口径，非快赔案件，包括门诊、住院伤残、死亡等所有案件类型（）
答案
是
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A.现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
A.人伤首次电话跟踪。根据调度环节分类为普通方式的首次人伤跟踪（默认为电话跟踪）和小额人伤跟踪
B.人伤后续跟踪。根据跟踪方式可分为后续电话跟踪和后续住院探视
C.小额人伤现场快速处理
D.人伤案件调解
E.人伤案件审核。具体分为人伤跟踪审核、人伤调解审核、人伤诉讼审核和人伤费用审核
A.比如伤者全身照，床头卡，局部照可以用ICU大门代替
B.影像片和报告单及住院发票，费用清单，每日清单表一定要上传
C.直接回销离开
D.以上都正确
A.统一标准：从服务对象、服务人员、服务时效、服务礼仪及服装着装上进行标准化管理
B.统一流程：将康乃馨探视系统、探视礼品管理等，由线下流程统一改为线上
C.统一工具：统一慰问工具（报案慰问一封信）、探视工具（一份探视礼品）及宣传工具（理赔月报/年报、理赔案例、服务案例、理赔案例视频等）
D.统一管理：明确总分公司职责，建立标准化管理模式
A.报案时间：8：00-18：30、事故类型：无人伤单/双方事故、损失金额：单车损失10000元以内
B.报案时间：6：00-18：30、事故类型：无人伤单/双方事故、损失金额：单车损失10000元以内
C.报案时间：8：00-18：30、事故类型：人伤/双方事故、损失金额：单车损失10000元以内
D.报案时间：6：00-18：30、事故类型：单方事故/双方事故、损失金额：单车损失10000元以内
