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在线客户已结束对话或出现黄色感叹号,应立即()

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第1题
无接触配送时须骑手对客户发起在线对话并发送照片及短信告诉顾客,然后截图保存()
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第2题
让客户等待,帮其核实,客户长时间未回复,可直接结束对话()
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第3题
标准服务用语,服务禁语:在与客户电话沟通中,禁止出现辱骂客户等侮辱攻击讽刺性语言,严禁使用不礼貌和推诿词汇,不允许用反问、质问或疑问的语气与客户对话()
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第4题
即日起,如遇重庆分行客户办理业务时主动咨询乐分易业务的,座席在按正常流程解释后,需主动询问客户是否需要专人联系为其指导在线申请。若客户需要,请记录客户信息,由主管转营销小组游俊或唐霞处理;若客户不需要,则按正常流程结束通话()
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第5题
询问客户结束对话,如客户离线、或者超过5-钟未发声,且关闭对话之前必须询问是否还有其他需要帮助,询问后需在钟之后强制性关闭对话,不能提前()
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第6题
“在线路上的电缆工作”:工作结束后,工作负责人向线路工作许可人汇报工作结束,工作接地线已拆除,由工作负责人填写并签名()
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第7题
若在售后沟通接待流程中,问题沟通中途中断,客户2分钟之内,不再回复或者一直显示消息"未读”,则可用以下话术结束对话,沟通中断话术()
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第8题
对于客户采取“普通转账”或“次日转账”两种转账方式发起或通过自助设备发起的转账业务,客户服务经理应立即通过柜面()功能查询该笔款项的发起时间、转账渠道以及是否已转出
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第9题
农商银行清算备付金账户出现黄色预警或大额资金持续异常流出等紧急情况时,应立即启动应急预案,保障支付清算畅通。()
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第10题
心脏病患者可做散步、慢跑、太极拳等体育锻炼,注意事项是运动量应从小到大,时间从短到长,循序渐进;运动结束钟后心跳仍在100次/分以上的不应再加大运动量;进食与运动至少间隔1小时以上;运动时若出现头晕、头痛、心慌、恶心、呕吐等不适时应立即停止或就医()
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