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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

优待供应是使用顾客的()生理,通过向顾客让利或供给非凡项目的优良服务,以扩大饮食贩卖的一种体式格局。

A.审美

B.消费

C.饮食

D.从众

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第1题
理发店美容理发店要配备供皮肤病顾客使用的专用工具吗()。

A.需要

B.不需要

C.无所谓

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第2题
下列不属于顾客财产()。

A.客人将行李放在酒店保管

B.顾客要求组织采购其指定的一家供货商

C.顾客将知识产权供组织使用

D.顾客将产品一种零件提供给组织

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第3题
在进行顾客满意度调查时,如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的原则()。

A.只需要向中间商调查

B.只需要调查最终用户

C.向中间商和最终用户同样调查

D.分别向中间商和最终用户调查

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第4题
顾客财产不包括()。

A.顾客指定供方购买的产品

B.来料加工产品

C.顾客提供的厂房

D.顾客提供的设备

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第5题
第三方审核是指:()。

A.由顾客或客户进行的审核

B.无业务往来的审核机构对组织进行的审核

C.供方进行的审核

D.组织自己进行的审核

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第6题
以下属于ISO9000∶2015标准中质量管理原则的内容是()。

A.以顾客为关注焦点、统计技术、关系管理。

B.领导作用、改进、供方互利

C.管理的系统方法、资源管理、全员参与

D.过程方法、改进、全员参与

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第7题
GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是指()。

A.制成品交付给顾客间的运输

B.从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

C.供方将原材料送至组织的运输

D.a+b+c

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第8题
GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定()。

A.外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分

B.外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客

C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程

D.组织自身的产品和服务

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第9题
ISO9001∶2008标准中规定组织可以通过()满足。

A.而达到顾客满意

B.顾客要求

C.相关方要求

D.适用的法规要求

E.B+C

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第10题
组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应对()要求进行评审。

A.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求

B.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

C.组织规定的要求

D.适用于产品和服务的法律法规要求

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第11题
以正常的费用向顾客提供满意的物流服务是物流管理的最基本目标。()
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