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第5题
案例：某项目，项目状态为小业主已经入伙，发现窗子维修很多次依然漏水，经项目做责任分判，为总包方封堵没有达到质量要求，项目下罚款单100000元，并且要求责任方整改维修达到质量合格为止。问：此罚单是否应计入结算扣款（）为甚么
A.按照《新星宇预结算管理制度》要求，结算封卷项目，罚款应在质保金中扣除
B.按照《新星宇预结算管理制度》要求，结算未审核完成，罚款可在集团三审后并入结算中扣除
C.按照《新星宇预结算管理制度》要求，结算未审核完成，可以任意发生罚款及签证直到结算为止
D.按照《新星宇预结算管理制度》要求，不可以再扣款发生
第6题
以下检查项判定正确的是（）
A.非日配商品陈列与陈列图一致，有库存未陈列扣在此项里
B.是否张贴禁烟标识检查项，门店只要有不能向未成年人售烟标识即可
C.抹布存放的消毒白盒是否齐全，要求抹布盒盒盖和盒身都要有标识，否则算偏差
D.抹布未放到指定地点，如果抹布放错盒子，算作偏差项
第7题
如果客户想要购买H1707的线材，下面哪种方式比较好（）
A.告知客户MK801线材可以在耳机上使用，而且可以使用麦克风
B.告知客户暂时没有线材，有了之后联系
C.告知客户小米线材可以在耳机上使用，而且可以使用麦克风
第10题
北京幸福能量健康科技有限公司年套餐的用户，要求固定发货时间，之前承诺没有兑现的，对接商家群，如告知寄回，用户要求必须到付的，就发到北京地址，如果能让顾客先垫付，就尽量垫付，顾客垫付之后直接小米上面申请售后费用就可以的，还有年的可以换口味，如果顾客强烈要退，就给他换（）
第11题
情况三：“你们公司怎么回事啊！交货日期明明是6月10日，现在已经是20号啦，货还没有发？这生意还做吗？退掉算啦！”（案由：该客户是你一手维持的公司重点客户，一直有良好的合作关系，这次交货期明明注明为6月10日，现已经已是6月20日，但是产品还在生产线上赶做，如果不出意外，明天可以发货，6月23日左右送达客户手中，此次延期交货有如下原因：公司绞线设备要大修、电力局限电，而你一时疏忽没有及时将这些情况与客户沟通，请设计处理方案。
