首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

9月14日下发关于调整航班取消后旅客投诉处置方案中,因疫情原因引发的国内、国际/地区航班取消仍然参照公司《服务手册》中“13.1.1.2非公司原因”规定执行。《关于统一近期航班取消引发旅客投诉处置方案的通知》(东航股通知〔2020〕100号)同步废止()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“9月14日下发关于调整航班取消后旅客投诉处置方案中,因疫情原…”相关的问题
第1题
宁夏回族自治区、广西壮族自治区成立60周年庆祝活动期间勤务等级调整,()期间遇有代表团成员乘坐包机航班的,至少派遣2名航空安全员,执勤座位为经济舱左侧第一排C座(涉及W舱航班调整为W舱左侧第一排C座)和最后一排C座,按照三级勤务派遣标准

A.9月19日0时至9月21日24时(宁夏);12月9日0时至12月13日24时(广西)

B.9月18日0时至9月22日24时(宁夏);12月8日0时至12月14日24时(广西)

点击查看答案
第2题

2005年9月,陕西省委、省政府联合下发《关于印发〈陕北石油企业重组方案〉的通知》,在陕西省延长石油工业集团公司的基础上,将延安、榆林两市14个县区钻采公司纳入,组建陕西延长石油()有限责任公司,为省政府直属国有企业。9月14日,在()召开组建大会。

点击查看答案
第3题
航班取消后服务员要了解()

A.航班取消的原因

B.次日补班的时间

C.旅客的确切人数

D.要求退票的人数

点击查看答案
第4题
从11月14日开始,旺季期间工单创建标准有所调整,以下正确的是()
A.对服务工单和直派调度指令均可选择的投诉种类,优先下调度。包括签收日期超过1个月的邮件都可以优先下调度B.邮件未超全程最大时限或单环节时限:视为邮件状态正常,需要做好解释及说明,不下发工单。(旺季期间单环节时限标快停留2天、快包停留3天属于正常)C.从11月14日开始不能创建紧急工单
点击查看答案
第5题
发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务()

A.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务

B.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理

C.国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务

D.国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务

点击查看答案
第6题
关于下发金鹏贵宾旅客不享受远机位贵宾车接机服务的工作提示,近期发生一起高端旅客服务投诉事件,关于“白金卡旅客是否享受远机位贵宾车接机服务”问题,因空地答复口径不一造成旅客体验不佳而投诉。为避免此类事件再次发生,现统一明确标准为:金鹏贵宾旅客不享受远机位贵宾车接机服务()
点击查看答案
第7题
湖北出港3条航线需填《中国民航国内航班旅客信息登记表》,分别为西安、贵阳、大庆;珠海需填《近14日有湖北行程旅客登记表》()
点击查看答案
第8题
某旅客已订妥10月14日(星期二)从首尔(SEL)到上海的MU5052航班的C舱座位,当日0940到达上海。旅客计划在上海停留两天并于10月16日继续前往巴黎。如上海机场国际航班衔接国际航班的MCT为2小时,而且旅客要求14日当天就乘坐航班到达巴黎,则可选择的航班是()

A.A949

B.F111

C.MU553

D.MU559

点击查看答案
第9题
《关于旅客登机测温相关工作调整》中,远机位航班,由地面工作人员在登机口对旅客进行测温()
点击查看答案
第10题
某旅客已订妥10月14日(星期二)从首尔(SEL)到上海的MU5052航班的C舱座位,当日0940到达上海。旅客计划在上海停留两天并于10月16日继续前往巴黎。两城市间的航班可以分为()两类

A.直达航班

B.全程航班

C.带有转机点的航班

D.单程航班

点击查看答案
第11题
根据《YX200430D关于调整旅客界面部分疫情防控要求的通知》,低、中风险航班不再要求提前分隔锁座()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改