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[单选题]

我们应用目光关注什么()

A.目光保持接触,不忽略顾客

B.用关怀的态度对待每位顾客

C.为你周围5米的区域负责

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C、为你周围5米的区域负责

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第1题
接一答二招呼三是指()

A.在接待顾客过程中,能保持微笑

B.接待顾客过程中,应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

D.对后来到客服台的顾客主动招呼、并能及时响应每位顾客的需求,如不能及时响应,需先向顾客表示歉意请顾客稍等

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第2题
如何在客人用餐前介绍自己,靠近桌子时,我们应该()

A.寻求客人的目光接触

B.保持温暖和自然的笑容

C.提醒客人注意到自己

D.当客人在交谈时,避免打扰

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第3题
接待顾客时眼神交流是指()

A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑

B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.在高峰期需做好接一答二招呼三

D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

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第4题
目光关注可以传递出以下哪些信息()

A.尊重

B.接纳

C.对话题感兴趣

D.窥探隐私

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第5题
()的交流是所有形体语言中最强有力的技巧之一,也被称为“关注技术”。

A.微笑

B.着装

C.握手

D.目光

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第6题
回答客人问题时应该做到以下哪些表现()

A.肢体语言稳重

B.语音语调平和

C.回答内容准确

D.目光柔和关注

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第7题
在非语言的交流中,眼睛起着重要的作用。人的眼睛很难做假,人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。因此,你可以通过眼睛的细微变化,来了解和掌握对方的心理状态。一般来说,如果对方一直注视着你,是重视、关注你的表现;如果对方看都不看你一眼,则表示看不起你;如果是斜视,则表达一种不友好的感情;如果是怒目而视,当然表示一种仇视心理;如果对方是说了谎话而心虚的人,往往会避开你的目光。9. 如果对方一直注视着你,说明了什么()

A.关注你

B.怀疑你

C.在考虑那你的请求

D.对话题不感兴趣

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第8题
问候客人时,应与客人保持目光的接触,以示礼貌()
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第9题
寻求客人的目光接触时,要保持温暖和自然的笑容()
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第10题
递送菜单我们应该()

A.面带微笑、目视顾客、弯腰双手呈递

B.面带微笑、目光接触、弯腰递送菜单

C.面带微笑、展露笑脸、弯腰双手呈递

D.微笑问好、目光接触、弯腰双手递送

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第11题
在与客人目光交流过程中,需要注意以下哪些方面()

A.在服务的过程中与客人保持目光接触

B.目光接触时长不宜超过10秒

C.利用客人的左上眉,嘴唇或左肩进行目光转换

D.使用柔和友好的眼神并伴随微笑

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