题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客房介绍时保证酒店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.问题
B.(1)造成客人离开的原因是什么
C.(2)饭店从这件事情中应得到哪些启示
A.替代
B.果断解决问题
C.降温量
D.维护了客人的利益
A.感谢客人并预祝入住愉快
B.引领客人至房间,介绍相关福利待遇
C.如果客人拒绝升级,应放弃对其他人的升级促销
D.虽然客人拒绝升级,应该继续不放弃的说服客人
A.服务员在清洁国宾客房主要是在国宾外出后进行
B.服务员在清洁卫生间时,发现国宾客人并未使用酒店提供的牙刷和牙膏,于是将其撤去
C.服务员在清洁卧室时,将办公桌面上微皱的几张纸扔进了垃圾桶
D.服务员在补给迷你吧时,发现迷你吧中的酒精饮料一瓶未动,反而是果汁饮料被喝了个精光,于是为迷你吧增加了果汁饮料