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[单选题]

监控室值班()小时值班,()秒内接听来电,服务用语使用规范

A.20;1

B.22;2

C.24;3

答案
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C、24;3

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第1题
服务电话(管家/值班经理/物业服务中心电话/监控室值班)接听规范,解答即可()
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第2题
《品质30条飞行检查》中,服务电话(监控室值班/管家/值班经理/客服中心电话)接听规范,解答流畅,不存在空号,恶意占线,无人接听等现象。未在第一时间接到的电话,应于钟内回电()
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第3题
根据品质红线标准的客服具体要求是,服务电话(管家/值班经理/物业服务中心电话/监控室值班)接听及时规范,解答流畅。未在第一时间接到的电话,应于1小时内回电()
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第4题
消防监控室管理制度()

A.消防监控室应当配备联网烟感、应急灯、灭火器材,值班人员要做好监控室环境卫生、办公设施摆放规范、值班制度上墙,消防相关文件夹的保管工作

B.消防监控室设备除值班人员外、其他人不得操作,无关人员不得进入

C.消防监控室应当配备专门操作人员,并实行 12 小时值班制度

D.消防监控室值班人员在上岗前应经过专门机构培训,并持证上岗

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第5题
监控中心代班人员代班时间不应超过()小时,并在《 》记录代班人姓名、代班时间及代班期间重要事项

A.2小时

B.1小时

C.消控室值班记录表

D.交接班记录表

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第6题
下列关于票款现金安全管理是正确的()

A.票管室必须安装防盗门窗,配备保险柜

B.票管室实行 24 小时值班,不允许擅自离开岗位

C.解款时票管员不需要核对解款员的身份

D.系管员定期对监控录像和报警装置进行检查

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第7题
监控室来电接听要求:所有来电在铃声响起三声内必须接听()
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第8题
公司总值班室实行全年全天()小时在岗值班,接听值班电话

A.12

B.24

C.36

D.48

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第9题
监控值班接听门禁对讲时,不用核实身份开门()
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第10题
监控岗位值班要做好()等岗位中转工作

A.电话接听

B.对讲机传达

C.领导指示传达

D.现场交接

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第11题
接到“危急值”时应在《医学检验、辅助检查电复项目及危急值接听登记本》详细记录来电时间、部门、来电者工号和姓名、患者床号和姓名、检验项目及危急值等内容;立即报告主管医生或值班医生,遵医嘱进行相应处理;在《护理记录单》做好记录并继续观察病情,追踪处理效果()
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