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第10题
客户沟通需按以下（）标准进行检查
A.客服中心的显要位置公示主要管理人员（管理处经理、各专业主任）姓名、照片、联系方式、工作职责等资料，信息变动时及时更新
B.在固定区域按规定张贴辖区物业管家信息公示牌，信息变动时及时更新
C.现场抽查测试，公示电话是否接听规范、及时
D.物业管家主动上门沟通工作应每年覆盖一次责任片区，并填写相关沟通记录
E.及时接听业主电话，电话响铃后5声内或15秒内接通
