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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

促进有效沟通的技巧应该做到（）

A.平等待人

B.尊重患者

C.包容

D.否定

答案

ABC

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第1题

做到有效沟通的三种沟通技巧不包括（）

A.利用反馈

B.简化语言

C.主动诉说

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第2题

有效沟通技巧必须做到（）

A.以礼貌和尊重的态度对待所有的员工

B.口齿清晰

C.积极聆听

D.沟通时要有耐心

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第3题

以下哪项是促进有效沟通的技巧（）

A.注重整体第一印象

B.娴熟的护理技术

C.充分利用语言沟通

D.善用非语言信息沟通掌握聆听技巧

E.以上都是

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第4题

能够促进护士与患者有效沟通的一般技巧是()

A.及时陈述观点

B.表达个人判断

C.迅速做出解答

D.控制沟通时间

E.避免话题脱离预设目标

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第5题

护理查房中应注意的问题（）

A．护理查房应有目的地选择查房的内容B．充分体现以病人为中心的思想C．护士要掌握一定的沟通技巧，与病人进行有效的交流，以利于全面收集资料，有效实施护理措施，增进护患关系，促进病人康复D．以上都对

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第6题

为了有效促进培训迁移，应该做到（）

A.合理确定培训目标

B.精选培训教材

C.合理安排培训内容

D.多选培训教材

E.有效设计培训程序

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第7题

沟通语的使用技巧是什么（）

A.学会倾听

B.经常沟通

C.平等尊重

D.换位思考

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第8题

店经理常用的沟通技巧包含哪几项（）

A.平等交流

B.方法得当

C.知己知彼

D.保持理性

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第9题

以下哪些属于沟通的技巧——平等尊重的范畴（）

A.多一些建议，少一些命令

B.幼儿想做什么都满足他

C.站在孩子角度看问题

D.放下权威，丢掉自认为好的东西强加到孩子身上的想法和做法

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第10题

李老师认为，新教师提升教学能力首先应当做到（）

A.钻研透教材

B.多倾听学生的反馈

C.学习丰富的授课技巧

D.多与家长保持沟通

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第11题

客服养成（）是很有必要的，因为我们是不可能做到过目不忘。

A.良好的记录习惯

B.良好的职业操守

C.良好的心理素质

D.良好的沟通技巧

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