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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

TR回访的要求（）

A.首课回访要求课后 72 小时内录入系统

B.首课回访要求授课当日录入系统

C.每月2次回访并录入TA系统

D.全日制学员每月4次回访并录入TA系统

答案

ACD

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更多“TR回访的要求（）”相关的问题

第1题

作为新员工的师傅我们要做的工作有哪些（）

A.检查每节课的课堂笔记

B.分析考试结果

C.点评一天的工作

D.要求每天批改作业

E.对练新生接待、首课回访话术

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第2题

开班回访的主要目的不包括（）

A.沟通第一次课上课情况

B.后期续费、升班

C.上课参与度，小问题

D.学生学习外的其他情况（课后学习，作业完成等）

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第3题

课后回访内容以下描述正确的是（）

A.N类学员+Z类学员一对一回访，铺垫课程衔接性

B.未到课且未请假N1学员一对一规划回放

C.请假学员跟进回放情况，询问课程感受

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第4题

区分非插班生本次sop新增重点（）

A.微课服务包：发送微测试题，推送视频

B.发送主讲视频

C.制作个人学习报告

D.首次课后回访

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第5题

首课回访是在首课结束后的（）进行回访

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第6题

首课回访的目的，主要为（）

A.建立亲密度

B.提升课程质量

C.防止退费

D.进行拓科

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第7题

以下哪个说法是对的（）

A.晓教育的使命是引发成长动力

B.3S服务中学管师需要在第一次课课后两天内回访家长，收集反馈信息，并录入系统

C.精品课堂的服务体系是由授课老师+助教两个角色承载相应工作

D.3s服务中三次课后，第四次课前，学管师需要组织首次家长会，并提前收集好各科老师的个性化辅导方案

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第8题

首课回访的原则，主要有（）

A.必须给家长及时纠错

B.学会倾听不打断

C.一针见血地指出孩子的优缺点

D.对家长的问题有原则性的接受

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第9题

CR首次课及后续24h之内需要做的工作有哪些（）

A.开入学指导课

B.建立微信群

C.听课不低于15分钟，并填写听课记录

D.在40分钟时询问学员首课是否满意

E.检查孩子作业是否完成

F.录入回访

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第10题

场景题：某网点在12月29日12：00接入工单，此时网点在（）点时间段内有首约机会可以在系统操作首约，若首约时间与用户要求服务时间不一致，此时（）触发虚假回访短信

A.12月29日12:00-12月24日12:00；会

B.12月29日12:00-13:00；会

C.12月29日12:00-13:00；不会

D.12月29日12:00-12月24日13:00；不会

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第11题

场景题：某网点在12月29日12：00接入工单，此时网点在（）点时间段内有首约机会可以在系统操作首约，若首约时间与用户要求服务时间不一致，此时（）触发虚假回访短信

A.12月29日12:00-12月30日12:00；会

B.12月29日12:00-13:00；会

C.12月29日12:00-13:00；不会

D.12月29日12:00-12月30日13:00；不会

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