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[单选题]

首课回访是在首课结束后的()进行回访

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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D、48小时

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第1题
接到新生后的多久要进行首呼回访()

A.24小时

B.12小时

C.8小时

D.2小时

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第2题
首课回访的目的,主要为()

A.建立亲密度

B.提升课程质量

C.防止退费

D.进行拓科

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第3题
第一次课当天,我们需要做的事情有哪些()

A.提醒家长上课

B.提醒设备检测

C.进行首课回访

D.进行首触沟通

E.提醒巩固练习

F.反馈巩固练习

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第4题
客人订单服务结束后,管家需要在多少时间以内给到客人回访()

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第5题
TR回访的要求()

A.首课回访要求课后 72 小时内录入系统

B.首课回访要求授课当日录入系统

C.每月2次回访并录入TA系统

D.全日制学员每月4次回访并录入TA系统

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第6题
CR首次课及后续24h之内需要做的工作有哪些()

A.开入学指导课

B.建立微信群

C.听课不低于15分钟,并填写听课记录

D.在40分钟时询问学员首课是否满意

E.检查孩子作业是否完成

F.录入回访

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第7题
在《报修管理工作流程》中,访问:客服前台每天进行有偿服务的回访工作,维修结束后在几个小时内,客服助理针对维修情况向业户进行回访了解满意指数及收费情况,回访率要求达到多少()

A.48小时、100%

B.24小时、50%

C.48小时、50%

D.48小时、30%

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第8题
新产品课前导学视频什么时候给学员发送()

A.课前48小时

B.课前24小时

C.课前12小时

D.课前2小时

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第9题
首课回访的原则,主要有()

A.必须给家长及时纠错

B.学会倾听不打断

C.一针见血地指出孩子的优缺点

D.对家长的问题有原则性的接受

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第10题
作为新员工的师傅我们要做的工作有哪些()

A.检查每节课的课堂笔记

B.分析考试结果

C.点评一天的工作

D.要求每天批改作业

E.对练新生接待、首课回访话术

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