题目内容
（请给出正确答案）
A.快件时效—时效延误—快件错发
B.快件时效—时效需求—优先中转
C.快件时效—时效需求—优先派送
D.快件时效—特定时效—特殊场景
答案
A、快件时效—时效延误—快件错发
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A.快件时效-时效需求-优先中转
B.快件时效-特定时效-特殊场景
C.快件时效-时效延误-快件错发
A.外包装破损
B.外包装无损
C.以上都与不对
A.未到达顺丰店及合作点/便利店：按时效类区分
B.已到达，但未经客户同意将快件放置到指定地点：按派件未知会
C.已到达，但是未经客户同意将快件放置到指定地点：按不上门
A.快件时效-时效延误-规划延误
B.快件时效-时效延误-中转运输环节延误
C.快件时效-时效延误-关务环节延误
D.无责任环节的外部工单，选择工单发起所在地
A.未到达顺丰店及合作点/便利店：按时效类区分
B.已到达，但未经客户同意将快件放置到指定地点：按派件未知会
C.不上门发起条件:收派员联系（电话或短信）客户要求到指定地点取/送件
D.不上门发起条件:未告知客户不上门原因或告知原因不符合公司规定
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
