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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

来电后未弹出企业信息（）

A.您好，很高兴为您服务，请您提供一下公司税号或者企业名称

B.没有提供：可以再次询问一下，仍不提供优先解决用户的问题，临时工单记录即可

C.提供税号，没有搜索就以临时企业记录

答案

ABC

解析：您好很高兴为您服务请您提供一下公司税号或者企业名称？没有提供可以再次询问一下仍不提供优先解决用户的问题临时工单记录即可

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更多“来电后未弹出企业信息（）”相关的问题

第1题

当来电时，必须在响铃()声内接起，并主动自报：“您好，招商银行”。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题

在电气设备停电后，即使是事故停电，在未拉开（）和做好平安措施以前，不得接触设备和进入遮拦，以防突然来电。

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第3题

话费质疑类来电解释认可后，未提交任何工单，来电原因选择（）

A.移动业务V4.0-基础服务-流量套餐-全局流转-费用质疑

B.服务类-业务查询-消费信息查询-月账单查询/实时话费查询

C.服务类-业务查询-基础通信类

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第4题

某用户买了一个来电显示电话机，装上后试用，发现无来电号码显示，但可以通话，可能的原因是()。

A.未开通来电显示功能

B.线路断了

C.对方使用了主叫抑制功能

D.电话机坏了

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第5题

以下催单请求考核服务响应不及时的项目有（）

A.1-24小时内（含）未与用户预约上门时间

B.超24小时未与用户预约上门时间

C.首约未按预约时间上门

D.改约后未按预约时间上门

E.用户1H内来电催

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第6题

客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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第7题

小影用户反馈“为什么我的作品看不到了”、“以前有七个作品，现在一个看不到”，手机系统: 10设备机型: OPPO PBEM00；APP 版本: 8.4.2；auid: 7916721 ；duiddigest: DAfn959m；appKey:undefined；渠道: 13；国家: CN；语言: zh__CN，应该如何回复（）

A．您好，感谢您联系小影客服团队！这种情况一般是由于原始视频/图片在导出之前（包括在制作过程中和在制作之后）被删除了。建议您不要在将视频导出到本地相册之前删除源视频/图片B．您好，感谢您联系小影客服团队！经过一段时间的技术升级、历史数据迁移调整，目前视频分享至微信已恢复正常，您可以正常使用分享功能。如果您想要分享的渠道在小影里没有显示的话，建议您将视频保存到手机本地之后再进入第三方app去分享C．您好，感谢您联系小影客服团队！经过一段时间的技术升级、历史数据迁移调整，目前历史视频已经可以正常查看。登录小影app后，您可以在作品页面最下方查看历史作品，点击刷新视频后将重新审核该视频。若审核通过，视频将在作品页展示，可正常播放、下载、分享。但是，历史视频刷新通过审核后，通过原分享的链接打开是无法播放视频的。如果您需要分享，需要在第三方软件中直接上传本地视频文件。若因视频违规未通过审核，视频将被删除

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第8题

李先生在11月1日来电投诉安装师傅当天安装把其家里的墙壁刮花了，11月4日再次来电反馈师傅有联系了一下，但是未告知如何处理，客户要求尽快修复墙壁。请问11月4日该通来电客服应选什么弹屏选项（）

A.重复来电

B.重复投诉—未跟进

C.重复投诉—跟进中，未有解决方案

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第9题

客户来电要求理赔，货物未签收，客服询问客户因为什么原因需要理赔，并备注在工单内容（）

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第10题

以下哪项催单请求考核服务响不及时（）