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[判断题]

按装移维等级服务标准进行首响;标准:装移机≤2小时,故障≤1小时;A级:装移机≤1小时,故障≤1小时(政企:标准钟内联系);AA级:装移≤钟,故障≤钟;AAA级:装移≤钟,故障≤钟()

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第1题
依据TSG08-2017《特种设备使用管理规则》,出现下列哪些情形的特种设备,不得申请办理移装变更、单位变更()。

A.已经报废或者国家明令淘汰的

B.进行过非法改造、修理的

C.达到设计使用年限的

D.检验结论为不合格或者能效测试结果不满足法规、标准要求的

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第2题
以下属于家FUN硬装999标准套餐拆除内容的是()

A.拆除阳台移门

B.铲阳台保温层

C.拆除飘窗

D.拆除砖砌墙体

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第3题
装移维、延伸服务工单交付评价:评价非常不满意的工单按()考核,每月超过()次评价 非常不满意的直接解除代理合同

A.1分200 元/单,3

B.1分100 元/单,5

C.1分200 元/单,2

D.2分200 元/单,4

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第4题
装维上传录音质检,最重要质检节点是首响预约。()
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第5题
装维APP上针对同客户多工单的情况,那些工单没有要求必须首响,可根据实际情况进行首响()。

A.派单序号为1,有“必须首响”标识的工单

B.派单序号为2,有“可不首响”标识的工单

C.派单序号为3,有“可不首响”标识的工单

D.派单序号为空,有“可不首响”标识的工单

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第6题
装维人员装移宽带工单注册下发失败()

A.自行处理

B.支撑热线处理

C.打片区112处理

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第7题

智家工程师装维服务标准包括四统一,分别为统一()、统一()、统一()、统一()。

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第8题
智家工程师装维服务标准包括四统一,分别为统一()、统一()、统一()、统一()。
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第9题
掌上运维只能实现装机工单、移机工单的接单、预约、转派、用户电子签名上传、回单等功能()
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第10题
用户办理移机时,各受理部门必须告知用户,如移机新地址与原地址网络接入不一致,需要用户更换设备光猫,但是受理部门无需判断用户新、旧两端地址网络接入情况,仅为用户受理移机工单;由装维人员在为用户办理移机装机时,判断用户原有设备是否支持()
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