题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
特价频道产品,用户来电申请退款,酒店表示可以退款50%,我们应该如何操作()
A.婉拒用户,不支持退部分
B.为用户线上操作取消券,然后线上退部分
C.为用户线下退款,线上无需操作
答案
C、为用户线下退款,线上无需操作
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A.婉拒用户,不支持退部分
B.为用户线上操作取消券,然后线上退部分
C.为用户线下退款,线上无需操作
C、为用户线下退款,线上无需操作
A.安抚致歉,引导用户发起理赔,用户认可,完结
B.如用户对一次理赔不满意/不愿再次发起,安抚用户,代为发起二次理赔
C.用户不接受二赔,优先协商商家退款,商家不同意执行红包赔付,A退一赔一上限50B退一赔三100
D.用户不接受退赔标准,告知两次仍拒绝,升级投诉一般
A.不可抗力
B.铁路责任
C.旅客责任
D.其他责任
A.首先先找到用户的订单,确定订单上是否有水果摊订单标签
B.如果没有水果摊标签的订单属于非指定页面下单则不能支持发放奖励
C.如果有水果摊订单标签但是没有发放奖励的需要核实售后记录是否申请退款,退款也会导致奖励无法发放