题目内容
（请给出正确答案）
A.在APP上报异常，拍取商家门店照片并上传
B.及时与顾客联系，安抚顾客情绪
C.默默的等着，不用做异常报备，商家出不来，我也没办法
D.如果商家预计出餐时间较长，可把手上近单先送完再返回取餐
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A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟，害怕被罚款，所以提前点击送达
B.骑手在雨天天气气送餐时，发现送餐用时过长，顾客还未拿到餐就偷偷点击送达
C.因雨天或台，风天气可能导致配送延迟，骑手主动联系商家提前出餐，并准时将餐品送到顾客手中再点击送达
A.在店内骂骂咧咧，催促商家出餐
B.打电话给顾客，让顾客申请退单
C.商家做的慢，我就先去送别的订单，故意拖延时间来取餐
D.在规定时间内上报异常，联系顾客说清情况，同时和商家约定好取餐时间，先去送其他订单
A.第一时间联系客户让客户心里有个准备
B.询问餐厅菜品还需多久时间
C.对餐厅的话术:“您好!能说下出餐的大概时间么，我好联系客户，别让客户等着急了。
D.联系客户说:“您好!是商家出餐慢，和我没关系哦。
A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常
A.遇到商家出餐慢情况，及时点击上报到店，原地等待
B.大声叫嚷，催促辱骂商家
C.上报到店且在商家处等待超过15分钟可取消订单并申诉
D.打电话给顾客说商家做不出来，让顾客取消订单
A.可以拍小票和餐牌反馈报备
B.报备出餐慢成功，要间隔5分钟才能取餐
C.在规定时间内到店，且到店超过3分钟
D.门头招牌不一致时，可以拍照门头反馈
E.在规定时间内到店，且到店超过5分钟
F.第1次与第2次报备要间隔5分钟
A.夏天天气炎热，可穿短裤或拖鞋进行配送工作
B.报备商家出餐慢时，只要将商家的招牌拍照上传即可
C.新骑手入职有7天缓冲期，在此期间需要上传餐饮行业类健康证
D.系统派单时，如果遇到不想配送的单，只要把该单直接转到抢单大厅后就可以不用理会了
