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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

柜员在信用卡业务办理过程中，应充分向客户提示风险，根据客户申请的资料，真实无误录入系统，交易完成后打印申请表，由（）完成抄录风险提示及签名

A.柜员

B.客户经理

C.客户

D.大堂经理

答案

C、客户

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第1题

关于工作到位的说法，正确的有（）

A.在业务办理过程中接听电话或处理内部事务

B.坚持先外后内，客户优先原则

C.营业大厅至少要保持一个柜台对外办理业务

D.办理内务的其他柜员应快速办结，为客户提供服务，不能因忙于内务而让客户长时间等候

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第2题

柜员在为客户办理业务过程中，不能()。

A.快速准确、注意力集中

B.单手接收、退换客户资料

C.如长时间离柜，需向客户进行说明

D.主动给予客户提醒和说明

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第3题

综合柜员在服务过程中可以在为客户办理业务时处理其他事务（）

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第4题

一客户持1万元现金到我行一营业网点，要求开立一个人结算账户，由于客户年老眼花，写字不太方便，就委托经办柜员小张为其填写开立结算账户申请书，储户随即将现金交给了小张，小张向其索要身份证，储户来的匆忙未带，凭记忆将自己的身份证号告诉柜员小张，小张当即为客户办理了开户手续，将存折交于客户。日终清点现金时，发现一张假币，小张未将此假币取出，留在尾箱中上交99999钱箱，次日，99999交叉发放钱箱，小李领取小张的钱箱后，当即为客户办理取款业务一笔1000元，客户发现有一张假币，小李和小张发生争执。小张和小李在业务办理过程中存在哪些违规？

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第5题

柜员小李，业务熟练，为人热情。一天在为客户办理信用卡确认业务时，客户询问额度，小李通过柜面30800交易看到客户申请卡片为爱白金，额度6万，遂将相关信息告诉了客户。请问柜员小李此次柜面零售服务对还是错（）

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第6题

在日常业务办理过程中，（）对涉及的客户信息均需严格保密，严禁向他人口述、打印、拍照

A.客户经理

B.会计主管

C.会计柜员

D.所有员工

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第7题

杨先⽣到某银⾏办理美元存款业务，储蓄柜员⼩王在为其办理业务时发现11张100元⾯额美元假币，⼩王与⼀名同事在该假币的正⾯⽔印窗及背⾯中间位置加盖了假币印章，向杨先⽣出具了《假币收缴凭证》以下有关上述案例中，说法正确的是（）

A.⼩王在发现11张假外币的情况下，未⽴即向当地公安机关报告

B.⼩王发现假外币不应当⾯加盖假币字样的戳记，应放⼊统⼀的专⽤袋加封

C.⼩王没有将该情况及时向当地⼈⺠银⾏报告

D.⼩王没有向客户履⾏告知程序

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第8题

柜员小张在办理存款过程中发现一张100元假币，根据《广东华兴银行假币收缴业务管理办法》，鉴定属实后应当客户面加盖（）印油假币章

A.红色

B.蓝色

C.黑色

D.墨绿色

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第9题

当班柜员办理本人业务应视同客户业务在柜台外办理，当班柜员代理亲属办理业务可在柜台内办理（）

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第10题

在代收付业务办理过程中，应按规定做好客户洗钱风险等级分类工作，发现客户存在涉嫌洗钱、恐怖融资或逃税等可疑交易行为的，应及时向本行反洗钱主管部门报告（）

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第11题

在个人资信证明业务办理过程中,如发现客户存在涉嫌洗钱、恐怖融资或逃税等可疑交易行为的，应及时向本行营运管理部报告，并做好对业务产品的洗钱风险评估和风险控制工作（）

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