题目内容
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A.不需要清除手机数据
B.已经清除手机数据
C.没有清除手机数据
D.用户同意不清除手机数据
答案
BC
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A.已经清除手机数据
B.没有清除手机数据
C.不需要清除手机数据
D.用户同意不清除手机数据
A.因为手机无法开机,所以不用做其他的操作,直接返厂即可
B.在手机故障标签上用红笔做打点标示才可以返厂
C.需要在屏幕上贴一个信息安全贴后才可以返厂
D.在手机上贴一个红色箭头标签才可以返厂
A.网络媒体及恶性投诉
B.危机事件
C.特殊用户（如特殊机构、特殊人士）
A.第一时间接到维修工单，一直联系用户电话无人接听的状态，可直接反馈延误
B.因用户空调需要拉修回来网点上门检测具体故障点，系统可反馈延误
C.退换机、费用问题、机器正常用户不认可情况、投诉销售等可系统反馈延误
D.品类为晶弘冰箱的工单能做因雨延误
A.机器铭牌照片，机器故障照片
B.购机凭证照片
C.机器问题描述、退换机原因描述及退换机结果
A.在手机包装、附件和有效购买凭证齐全
B.依据用户的意愿可享受退货或免费换货服务
C.换货后新主机产品的三包有效期自换机之日起重新计算
D.保修标示贴丢失或被更改
A.W0202问题已解决，用户对服务不满意
B.Z0102整机已过包修期，用户要退换，不肯维修
C.THB0203产品过保且首次故障
A.P06是指顾客新机（15天内）退换机鉴定业务
B.P01是经销商仓库返品鉴定业务
C.P06鉴定需先进行P06系统申请，未处理原因code选择等待商场换机审批-43
D.P06鉴定单只需打印一份，贴于鉴定的机器上即可
A.更改实施业务类型为维修/安装
B.封单用户取消，自建工单
C.封单退换驳回：用户同意维修或通过其他方式解决
