题目内容
（请给出正确答案）
A.因为手机无法开机,所以不用做其他的操作,直接返厂即可
B.在手机故障标签上用红笔做打点标示才可以返厂
C.需要在屏幕上贴一个信息安全贴后才可以返厂
D.在手机上贴一个红色箭头标签才可以返厂
答案
C、需要在屏幕上贴一个信息安全贴后才可以返厂
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A.不需要清除手机数据
B.已经清除手机数据
C.没有清除手机数据
D.用户同意不清除手机数据
A.已经清除手机数据
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A.异型号服务用机换机为备选方案，优先使用同型号或等价值的机器换机
B.补差价异型号服务用机换机的，公司会扣回差价部分
C.客服中心收取用户的差价没有固定标准，越多越好
D.为了快速收集到机器，除用户不同意换机外，需尽可能与用户达成一致，争取把符合条件的机器都收回
A.电子保卡60天内至店，有维修记录但未拆机，或如放弃维修、拆机未更换备件、未拆机更换摄像头镜片类，或类似升级、调整重装、换机，仍可正常购买碎屏险
B.如机器本身有故障，电子保卡60天内至店，如机器不涉及一致性判保物料（如主板、前壳组件、电池）的维修，只是其他小部件，如扬声器、同轴线等 ，可以先 验机购买碎屏险后，再维修更换故障部件
C.如机器本身有故障，电子保卡60天内至店，有非原厂膜，如机器不涉及一致性判保物料（如主板、前壳组件、电池）的维修，只是其他小部件，如扬声器、同轴线等 ，可以先 验机购买碎屏险后，再维修更换故障部件
A.本机来电（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理
B.他机来电（停机/开机）：客服不受理，引导视频客服办理
C.本机/他机（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理
