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第2题
《客服退换机及主板资料处理要求》文件内容,,不开机的服务机品质机返厂前,下列做法正确的是（）
A.因为手机无法开机,所以不用做其他的操作,直接返厂即可
B.在手机故障标签上用红笔做打点标示才可以返厂
C.需要在屏幕上贴一个信息安全贴后才可以返厂
D.在手机上贴一个红色箭头标签才可以返厂
第5题
以下关于返品业务说法错误的是（）
A.P06是指顾客新机（15天内）退换机鉴定业务
B.P01是经销商仓库返品鉴定业务
C.P06鉴定需先进行P06系统申请，未处理原因code选择等待商场换机审批-43
D.P06鉴定单只需打印一份，贴于鉴定的机器上即可
