题目内容
（请给出正确答案）
A.异型号服务用机换机为备选方案，优先使用同型号或等价值的机器换机
B.补差价异型号服务用机换机的，公司会扣回差价部分
C.客服中心收取用户的差价没有固定标准，越多越好
D.为了快速收集到机器，除用户不同意换机外，需尽可能与用户达成一致，争取把符合条件的机器都收回
答案
ABD
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A.品质问题一年内，工单给商家48小时内协商一致，逾期品质问题支持退货退款运费商家承担，超一年的驳回
B.杂牌机无退货流程，仅支持协商退差价
C.七天无理由规则同正常处理流程
A.墙漆升级墙砖：墙漆升级墙砖施工差价+墙砖材料价补工长
B.厨房地砖：地板换地砖补差价（含地砖材料费及勾缝）
C.卫生间墙砖：墙砖补工长材料价
D.客厅地砖：地板换地砖补差价（含地砖材料费及勾缝）
A.支持文件级和映像级迁移
B.不支持可恢复的传输
C.多数据同步功能确保数据一致性
D.支持运行Windows或Linux的不同型号的物理机和VM
A.因为手机无法开机,所以不用做其他的操作,直接返厂即可
B.在手机故障标签上用红笔做打点标示才可以返厂
C.需要在屏幕上贴一个信息安全贴后才可以返厂
D.在手机上贴一个红色箭头标签才可以返厂
A.公司没有收集需求,但是某类机器确实有品质问题的机器
B.知识库有发布收集需求的机器
C.录交接单时出现提示字段是否执行零散品质收集的机器
D.新品上市前一个月批量收集的机器
A.仓库洗碗机功能性故障鉴定，必须有技术员上门鉴定的服务报告；无服务报告不鉴定并记录完整的机器型号反馈到中心
B.在沉淀机鉴定报告相应的位置记录上门鉴定的服务报告号
C.依据服务报告填写的内容判断是否属于功能性故障
D.所有洗碗机鉴定，无论什么问题，都必须有上门鉴定的服务报告，无服务报告不鉴定
A.对五星级用户减免宽带、固话的移机产生的调测费
B.固话移机不改号功能费20元享减免优惠
C.10010热线优先接入服务
D.五星级用户免费补卡包含免费异地补卡业务场景
E.尊享权益日领取精选权益，活动每月领取开放期为5天
A.用户可以直接0元拿走包好的双机0元礼包，也可以任意选品牌、任选价格手机组合补差价
B.双机礼包系统需录入2个4G串码
C.双机礼包中的2部手机零售价总和，不得高于橙分期金额
D.双机礼包组合，首推1部高价时尚机+1个低价入门机组合，也可以根据客户需求推2部同价位的机型
