题目内容
（请给出正确答案）
A.已经清除手机数据
B.没有清除手机数据
C.不需要清除手机数据
D.用户同意不清除手机数据
答案
AB
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A.不需要清除手机数据
B.已经清除手机数据
C.没有清除手机数据
D.用户同意不清除手机数据
A.因为手机无法开机,所以不用做其他的操作,直接返厂即可
B.在手机故障标签上用红笔做打点标示才可以返厂
C.需要在屏幕上贴一个信息安全贴后才可以返厂
D.在手机上贴一个红色箭头标签才可以返厂
A.第一时间接到维修工单，一直联系用户电话无人接听的状态，可直接反馈延误
B.因用户空调需要拉修回来网点上门检测具体故障点，系统可反馈延误
C.退换机、费用问题、机器正常用户不认可情况、投诉销售等可系统反馈延误
D.品类为晶弘冰箱的工单能做因雨延误
A.制信息单-鉴定档案-退换档案-提交返厂-工厂签收-信息单结单
B.鉴定档案-退换档案-提交返厂-工厂签收-信息单结单
C.制信息单-鉴定档案-退换档案-提交返厂-工厂签收
D.制信息单-鉴定档案-退换档案-工厂签收-信息单结单
A.用户诉求是退换机、实施业务类型是退换机的工单
B.用户诉求是退换机、实施业务类型不是退换机的工单
C.用户诉求不是退换机、实施业务类型是退换机的工单
D.用户诉求是退换机后取消服务的工单
A.更改实施业务类型为维修/安装
B.封单用户取消，自建工单
C.封单退换驳回：用户同意维修或通过其他方式解决
A.内外机机身条码与系统打印鉴定单一一对应
B.连接管、连接线、遥控器三件重要附件不得遗失，纸箱、内衬均要求齐全而且是同规格物料
C.分体机内外纸箱至少打两根打包带，柜机内外纸箱要求至少打三根打包带，能够承受堆码
