题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于电商预约及时率，工程师预约需在工单接入后几小时内完成预约操作才算及时预约（）
A.1小时
B.24小时
C.2小时
D.8小时
答案
C、2小时
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.1小时
B.24小时
C.2小时
D.8小时
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A.30分钟内通过装维APP发起申请预约，
B.确保呼叫装维成功后呼叫用户。
C.考核时间为8：00至22：00；22点至次日8点的故障工单，于次日9点前预约；
D.二次调度的预约暂时不考虑。
A.会；会
B.不会；不会
C.不会；会
D.会；不会
A.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、服务响应不及时、预约及时率
B.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、服务响应不及时、预约及时率、短信邀评率
C.快准率、满意度、标准化、投诉率、工单真实率、预约及时率
A.用户再次来电补充用户信息，系统下派补充—用户信息
B.MMP工程师已到达单用户反馈未到达
C.用户原因催单-预约时间或处理方案用户不接受
D.命令-快速回电
A.菜鸟延后改约率
B.上门准时率
C.绝对准时率
D.天猫安装准时率
A.预约用户时直接告知用户，COLMO是美的高端品牌，售后统一为美的服务站负责
B.及时学习该产品知识，了解基础卖点和机器特征
C.每2小时跟进一次工程师服务进度，并主动上报给分中心
D.为了快速满足用户需求，可以直接安排就近的工程师上门为用户服务
A.直签率=直签成销单量占比*70%+直签合同占比*30%
B.直签合同占比=（净增直签合同数量（不含刷电商）+符合规定的刷电商合同数量*0.5）/净增合同总量
C.直签成销单量占比=（直签成销单量+符合规定且在30天内回全款的刷电商成销单量*0.5）/成销单总量
D.数据范围：近3个月
