题目内容
（请给出正确答案）
A.服务体验--自助服务--自助工具不好用
B.服务体验--揽收服务--付款方式不明或错误
C.服务体验--揽收服务--计错重量和费用
答案
C、服务体验--揽收服务--计错重量和费用
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更多“收方客户来电表示其在微信上申请不了发票，查询此件显示是第三方…”相关的问题
A.发起收件方查签收
B.发起寄件方查签收
C.非单标收寄双方号码来电查签收，应以解释为主，若客户不接受可灵活内部升级
A.服务体验--揽收服务--付款方式不明或错误
B.服务体验--揽收服务--计错重量和费用
C.服务体验--揽收服务—错误承诺
A.只要有单号，单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外，其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电，可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息（不含保价费和声明价值以及代收货款费用）、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，如客户不接受自助引导，手机来电：短信方式发送单号至客户，由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电：回电处理
A.寄方
B.收方
C.中转环节
D.总部
A.电联收方核实复客
B.发起工单
C.回复客户告知无法处理
A.第三方Pink27300273来电:查询路由信息，已回复，客无异议Icc020Pink
B.第三方Pink27300273来电:已解释此件没有证件信息，建议客户尽快上传客无异议Icc020Pink
C.第三方Pink27300273来电:查状态，已回复，客无异议Icc020Pink
A.付款方式不明或错误
B.计错重量和费用
A.信息不符
B.个性化需求
C.时效延误
A.信息不符
B.优先中转
C.疑似遗失
A.单标收方/寄方来电要求提供清单，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
B.第三方来电要求提供形式发票， 应先解释：您的来电号码为第三方，为了保证信息安全，建议寄方或者收方单标来电查询
C.第三方来电要求提供形式发票，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
D.单标收方来电，要求提供回单，系统未上传回单，派件端为国外：发起客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单
