题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于接待，对特约店的好处是（）
A.体现迅速、热情、友好、专业的接待能力
B.持续不断的挣取利润
C.赢得客户信赖感
D.建立特约店与客户间的关系
答案
ACD
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C.赢得客户信赖感
D.建立特约店与客户间的关系
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A.东风Honda根据审核通过的延保订单冻结服务费，并于N+2月初扣款，同时由东风Honda开具结算发票及对账单
B.东风Honda对特约店提报的延保包修申请进行审核，审核通过后下发结算通知，特约店开具延保包修发票，注明延长包修
C.延长包修范围与原厂包修期范围一致
D.客户保修申请由特约店保修鉴定员判断，并按一般保修流程及要求提交相关资料
A.站在客户角度做提醒，引起共鸣，体现自己的专业和服务态度
B.不用轻易相信客户发图就下定，到店才是目标
C.表明进店好处，利益
D.主动建议进店时间，先主后从。 （如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排
E.发给客户等待客户转账
A.意大利进口府绸，采用埃及长绒棉，品质高级
B.以高级正装面料制作工装风格的衬衫，呈现高级街头风格，突显个人品味
C.同色不同材质拼接非常高级，带来独特的质感碰撞之美
D.明切线设计对工艺要求非常高，体现RA品牌工艺实力
A.规范售后车间维修作业
B.规范售后车间紧急情况救援作业
C.防止新能源车型作业事故发生所导致的个人财产损失
D.掌握混合动力相关技术特点
A.针对品质问题，MQI总费用低于2000的维修，店端已经确认为品质不良，但总等待MQI审批通过，不优先为客户处理，客户发生投诉，可认定为有责投诉
B.针对品质问题，因店端的原因导致MQI单一直无法通过，客户发生投诉，可认定为有责投诉
C.针对品质问题，特约店未按服务信息、通知、东风本田发布的案例等要求执行，导致客户发生投诉，可认定为有责投诉
D.针对品质问题，特约店将厂家的MQI审核意见直接告知客户，可认定为有责投诉
A.对有联系方式考核车辆，实施率低于60%，取消售后经理、客服经理评奖资格
B.对有联系方式考核车辆，实施率低于60%，未实施车辆按照200元/台扣除售后支援金
C.自店考核对象车，被其他特约店实施，计入自店实施率
D.实施他店对象车，不会得到奖励
A.再三邀约，明确时间，暗示需提前安排
B.引导效果和产品，转移价格探讨
C.体现专业报价系统，让客户安心现场看价
D.突出客户进店好处及利益
E.电话不透露详细价格，暗示差异性浮动
F.提高自身估价能力，量尺时咨询预算，提供合理预算范围
A.进店无人接待，自行找座位
B.入座后，顾客自行自助倒茶水
C.员工为顾客介绍菜品，及时发现顾客需求
D.多位员工为同一桌客人服务
E.无工作人员陪同，自行去前台买单
