题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
话术:我之前服务到的一个30多岁的客户陈先生在去年十月份出去旅游时出了车祸,和前车发生严重追尾事件,导致胸腔损伤4根肋骨骨折,在医院花了3万块钱。使用的是常见异议处理方法的哪一种()
A.数字分析法
B.排比发
C.举例法
D.比喻法
答案
举例法
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A.数字分析法
B.排比发
C.举例法
D.比喻法
举例法
A.客户后台的数据是保密的,我能给你看的只能是我之前合作过的客户
B.我帮您看了两个同类型客户公司的投放数据,叫XX公司,他们的获客成本在XX化
C.我给您看下我们这边的同行案例及案例库
A.您对我的服务有什么意见和建议吗
B.请您谈谈我们店面的装修、产品的服务,给我们提出一点意见,好吗
C.是不是我们什么地方做得不够好,您可以给我们提出宝贵意见吗
D.您可以留下联系方式吗如果您关注的这几款产品有优惠活动,我会第一时间通知您
E.您可以听一下这种产品选购技巧,即使您现在不买,对以后选购同类产品也是有好处的
F.没有关系,一定要好好挑选一下这是我的名片,您有什么疑问我非常乐意为您解答
A.你只有帮他代偿我才能告诉你金额
B.这边有一些信息需要与他核实,麻烦帮忙转告他接听电话
C.你之前帮他处理过那我直接告诉你,你在帮他处理一下
D.你是否帮他还款
A.嗯
B.已知悉、我同意
C.哦
D.啊
E.沉默
A.不用自己做表格,我自己记得住就行
B.上面领导让我打什么客户就打什么客户,没高意向、KPI也不够也行
C.所有的名单开场接洽全部都用一种话术,不用更改
D.高意向应该3天内拨打