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[单选题]

一个好的企业使命能够帮助企业协调()之间的矛盾和冲突

A.员工

B.社会

C.客户

D.股东

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D、股东

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第1题
不属于为什么要建立企业使命的是()

A.明确发展方向和业务主题

B.协调企业内外各类矛盾和冲突

C.有助于建设企业的共同愿景

D.明确企业的目标,激发员工热诚

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第2题
中庚集团的企业使命是()

A.为客户服务

B.让员工快乐

C.谋股东回报

D.担社会责任

E.创建品质、用心筑家

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第3题
公司的企业使命是()

A.为客户创造财富

B.为客户创造价值

C.为股东创造财富

D.为社会创造价值

E.为社会创造繁荣

F.为员工创造前途

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第4题
企业使命()。

A.为客户挖掘财富源泉

B.为员工拓展价值空间

C.为社会创造非凡业绩

D.为股东赢得最佳利益

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第5题
下列哪个选项是农行“使命”的正确描述()。

A.面向三农服务城乡成就员工回报股东

B.永葆企业生存与发展,不断地为客户、股东、员工、社会创造价值

C.面向三农服务城乡回报股东成就员工

D.建设城乡一体化的全能型国际金融企业

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第6题
某民营企业是一个由几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的,目前已拥有3000多名员工,年销售额达几千万元,其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧,高层领导开始意识到,企业必须朝产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭,于是他们并购了该厂,在对其进行技术和设备改造的基础上,组建了电信产品事业部。然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外,还需要加强企业人力资源管理的基础工作,调整不合理的人员结构,裁减一批冗余的员工,从根本上改变企业人力资源落后的局面。此外,根据购并协议,安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中层、基层管理人员,与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少,彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰,导致了一些不必要的误会、矛盾,甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些心理培训来帮助解决这些问题。上级要求人力资源部设计一个培训方案,帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。

请结合案例,回答下列问题:

(1)什么是心理培训?

(2)企业何时需要开展心理培训?

(3)心理培训的具体方法有哪些?

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第7题
与企业原来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?

综合分析题

3.河北万方有限公司是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的,目前已拥有4000多名员工,年销售额达几亿元,其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧,高层领导者开始意识到,企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭,于是万方公司并购了该厂,在对其进行技术和设备改造的基础上,组建了电信产品事业部。

然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外,还需要加强企业人力资源管理的基础工作,调整不合理的人员结构,裁减一批冗余的员工,从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。

此外,根据并购协议,安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员,与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少,彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰,导致了一些不必要的误会、矛盾,甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。

根据案例,请回答以下问题:

(1)与企业原来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?

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第8题
当顾客、员工、股东之间发生矛盾的时候,哪种因素决定了企业的行为?()

A、企业的行业属性

B、企业的效益

C、企业的管理模式

D、企业的价值取向

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第9题
哪一项不属于上汽通用汽车的基本使命()

A.提供安全、智能、环保的汽车产品和卓越的服务

B.引领未来人、车、社会智慧互联的出行新生态

C.持续为股东、员工及社会创造价值企业公民

D.以SGM的利益为重

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第10题
以下几种说法中,不正确的是()。

A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的。

B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构

C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了

D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务

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