题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在回访中如果客人满意效果我们该（）
A.让她再买一点
B.截图发朋友圈
C.带出新的产品，引导客人再次消费
答案
C、带出新的产品，引导客人再次消费
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.让她再买一点
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A.应该，提起客人对经销商的渴望，客人上了SVIP就能给她的朋友分享，她就变成活跃经销商了，说不定是个大咖
B.不应该，她会觉得我赚了他很多钱
C.不应该，他到了SVIP，我就没有那么多利润了
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A.强推几个菜给客人
B.可询问顾客平时喜欢吃什么，适当推荐，引导点餐
C.耐心询问，微笑回应，语调舒适
D.无需再推荐，让客人离开
A.询问客人烹饪方式及偏好
B.询问客人配菜信息
C.冷的早餐在下单后10分钟内呈上
D.热的早餐再下单后15分钟内呈上
E.如果不能在规定时间内提供，需要及时通知客人
A.熟客我们知道平常喜欢喝什么茶时直接冲泡即可
B.生客要做茶水询问
C.客人说稍后有其他客人带茶叶过来，我们等待茶叶拿来就好
D.如遇客人说等一会再点茶，我们要先给客人倒杯白开水
A.由迎宾岗指导顾客预点餐
B.服务岗带客后要询问顾客是否进行过预点餐
C.如果客人预点餐了，只要让客人扫码确认订单，不用再介绍免费物品等
D.客人预点餐后入座，要确认顾客确认订单后能下单成功
A.按照高、中、低的顺序介绍
B.如果客人不点茶水，可征询点果汁或准备软饮，并征询需要常温的冰镇的
C.征询茶水时要关注其他客人，眼神和其他客人交流，发现客人的需求
D.可以等客人主动叫到再征询茶水
A.当客人表示对产品、服务不满时，需先对给客人造成不良服务感受致歉
B.当客人情绪激动时，不要着急撇清关系，先听客人把情况描述完成
C.当客人发泄情绪时，如果不是我们的责任可以和客户据理力争
D.当客人表达不满，不要老是打断客人，先听客人把话说完
