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第2题
客户反馈中途车辆没电，已将车辆拖至到最近网点，网点免费停车位已满，有一个超停车位，客户认可超停费用，已核实网点其他车辆信息，确定车辆在网点内，已协助客户还车，节点应选（）
A.车辆检查/车辆问题/车辆故障/车辆没电
B.还车问题/APP提示无车位/认可超停规则
C.车辆问题/部件使用/车辆如何加油
D.订单问题/订单查询/计费规则
第5题
关于目的网点（盟商运力）的操作环节，以下说法正确的是（）
A.网点到达分拨后需先打交件到港卡，卸车完成后打接件到港，出发时打离港出发，且打卡时间必须全部在系统规定时间之前
B.网点到达分拨后需先打交件到港卡，卸车完成后打接件到港，出发时打离港出发，且打卡时间必须全部在分拨操作完成之后
C.网点到达分拨后只需打接件到港
D.网点无需打卡
第6题
关于始发网点（盟商运力）的操作环节，以下说法正确的是（）
A.网点出发时必须创建配载单，且到达分拨后必须按照系统配载班次，在规定时间前进行打卡操作（合车线路只需操作一次打卡）
B.网点出发时必须创建配载单，且到达分拨后必须按照系统配载班次，在规定时间前进行打卡操作（合车线路须分别登陆合车网点账号进行打卡）
C.网点无需进行配载和打卡操作
D.网点在未配载时可不进行打卡
第7题
电梯突发困人突发应急必须要做的事情有（）
A.被困人员电梯所在位置，并尽可能了解电梯故障停站具体位置
B.被困人员的人数
C.有无老弱病残孕及小孩等人员，有无受伤及其它异常情况
D.如果询问发现被困人员身体出现严重异常情况，及时联系120救护车，并 向项目经理，业务专家，运维专家通报
E.安防人员到达指定位置后根据楼层示意灯观察电梯位置；当无楼层指示 时，要逐层敲门确定电梯轿厢的位置
第9题
ATM机发生故障应向总行技术保障部报告，维修人员到达后，应通知总行监控中心实施维修过程全程视频监督后方可实施维修。ATM机故障维修时的现场监督人员为（）
A.网点指定人员
B.现管中心加钞员
C.需要到达现场的技术保障人员
第10题
核查人员在核对现金账实时，必须考虑在途现金因素对账实核对准确性的影响。检查人员在核查网点柜员尾箱时，应通过()检查在途资金对账实核对准确性的影响。
A.2122系统外现金调入和2121系统外现金调出
B.2132系统内现金调入和2131系统内现金调出
C.2023现金调剂查询
第11题
个人客车办理ETC需要带什么证件（）
A.车辆所有人身份证原件及复印件（含临时），军官证，护照，台胞证， 港澳通行证，武警警察身份证等有效证件
B.车辆行驶证原件及复印件
C.驾驶车辆到客服网点（客车）
D.如需代办+代办人身份证原件及复印件
