题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于同理心的回答要素错误的是（）
A.从顾客的角度进行考虑
B.强调帮顾客解决问题
C.对顾客的感受表示认同
D.不管什么问题都说很抱歉
答案
D、不管什么问题都说很抱歉
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.从顾客的角度进行考虑
B.强调帮顾客解决问题
C.对顾客的感受表示认同
D.不管什么问题都说很抱歉
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A.同理心，换位思考，站在客户的立场上看问题
B.不要人为的给客户下判断，尊重客户
C.首问责任，不推诿，做到问题到我为止，负责到底
D.过程中适当坚持利益原则
A.同理心：进入对方情镜，体验对方的喜怒哀乐
B.同情心：置身事外，觉得对方可怜
C.同理心：置身事外，觉得对方可怜
D.同情心：进入对方情镜，体验对方的喜怒哀乐
A.专业的回答了客户的咨询
B.解决了客户遇到的技术问题
C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪
D.每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感
A.努力做到开放边界，实现合作无间
B.用同理心思考解决用户/公司/监管提出的问题，保持开放心态，同所有类型企业共同成长
C.尊重多元化信仰和价值追求的存在，并努力相互理解
D.只要是客户提出的要求，我们统统都接受
A.说明理由-同理心-解释-给出方案
B.倾听-同理心-澄清事实-给出方案
C.说明理由-同理心-澄清事实-给出方案
D.倾听-同理心-解释-给出方案
