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[多选题]

网格月度激励金额=网格19年拍照通信用户数*当月拍照用户保有率*激励系数__()

A.0.1

B.0.14

C.0.17

D.0

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017

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第1题
关于“222目标客户”攻坚工作专项积分下列描述错误的是()

A.针对锁定222目标客户延续春促数字网格店奖激励,扩大升级场景,提高店奖单价,融合剔除体验升级用户,符合条件的融合提质场景,在订购升级T+3日发放80元/户店奖激励

B.129/199/239套餐锁定的体验用户在体验期内订购销售品转正或套餐升级,在T+3给予店奖30元/套餐

C.锁定129/199套餐用户,订购5G会员包19元(畅享适用)201910A类ID:510005571),且次次月初未退订,给予15元/户,次次月支付到店奖

D.锁定客户群体中有1张活跃号卡的套餐,活跃用户达到2张,给予30积分/套餐;积分给予新开卡或补卡的店员,达到活跃2张后次月支付15积分/套餐,次次月仍达到2张活跃,再支付15积分/套餐

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第2题
以下哪项是2020年网格体系督办工作的关键()

A.社区网格

B.网络网格

C.数字网格

D.用户网格

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第3题
对用户业务变更,网格间结算规则正确的有()

A.用户办理套餐变更,迁转后降套30元以上的,降套差额部分由动作网格向用户归属网格进行结算,结算时长为6个月

B.用户办理组网送费包,导致移网收入归集网格减收的,减收部分由动作网格向移网收入归集网格进行结算,结算时长为组网送费包全生命周期

C.存量客户套餐升套,用户收入归集网格向升套动作网格结算1个月的价值提升收入

D.存量用户办理5G升级包、宽带提速包业务,办理动作网格可从用户收入归集网格结算12个月的价值提升套餐包收入

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第4题
网格以什么为单位划分()

A.人员

B.用户

C.光机

D.面积

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第5题
网格长无需具备以下哪种条件()

A.具有三年以上有线电视或通信行业工作经验

B.具备工程管理能力和营销能力

C.具有带领团队工作经验优先

D.专业学士学位

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第6题
目前公司划分一个小网格户数标准正确的有()

A.城区用户5500户

B.农村用户4000户

C.综合终端5500户

D.±不超过1000户

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第7题
在“用户定义预设”中设置预设辅助线的样式时,我们可以设置辅助线的()

A.行

B.列

C.页边距

D.网格

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第8题
宽带销户维挽中,微格代理商需在收到网格通工单()小时内联系用户处理

A.2小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第9题
网格员的职责包括()

A.负责所辖网格线路和设备的安装、调试、维护和网络调整和指标优化等工作

B.网格内的网络线路和设备进行定期或不定期的巡检

C.负责用户业务终端的安装、维护工作和各类业务的推广营销工作

D.负责收集客户信息、竞争对手信息

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第10题
服务网格多能工填写手工置换工单,如置换现场置换成功请用户签字确认,如果现场不能正常置换就不用填写工单记录()
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第11题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

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