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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户找你订购试剂,然后让你送些东西,你最好该如何做()

A.立马答应

B.如果是比较贵的礼品,回去跟公司申请

C.如果是小礼品什么的,金额很小,可当场答应

D.根据实际情况,可以的话,尽量多送点咱们库存的试剂(比如antgene的)

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第1题
你的下属跑了找你投诉,她说一位同事对她的态度相当差,你会如何教练她()

A.问清楚她的同事对她说过什么和做过什么

B.先给她一个回应,然后告诉她这样说别人是不负责任的

C.先倾听她和你说这番话的目的,然后再问她想和这位同事建立怎样的关系

D.让她把整件事始末说出来,对她说会和同事确认过情况后,再和她沟通

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第2题
在接待过程中,很可能会出现一些争议,特别是提到一些你们快递真慢,包装真差等问题,这时应该怎么做()

A.千万不可以跟客户进行辩论,顾客说对就是对,即使不是你的问题,也不要推卸给别人,勇于承认然后内部解决

B.跟顾客争论,不能让顾客冤枉我们,我们也要有自己的底线的

C.可以让他去找快递公司,东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点

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第3题
你觉得什么情况让姐姐最生气()

A.把姐姐的东西弄掉

B.把姐姐有用的东西弄掉

C.抢了姐姐爱吃的

D.对姐姐发脾气

E.打小报告

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第4题
当客户说不需要或感觉不到活动吸引力时,客说“就送这么点东西不想去”你如何处理()

A.直接再增加小礼物,底牌全出

B.可以用化妆品做免费推广送小样打比方说服客户

C.用稍微俏皮的口吻反问客户,利用同理心,让客户理解

D.可以用严谨的口吻跟客户讲道理

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第5题
重视抖音的理由是()

A.最火社交平台

B.营销成本几乎为0

C.玩好抖音,让客户主动找你

D.不缺客户,不缺钱

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第6题
沈从文曾让儿子读胡适的诗《希望》,“我从山中来,带得兰花草,种在小园中,希望花开早……”儿子没看完便说:“这种诗像小孩写的!”沈从文说:“那时候能写这种小孩子的东西已经很了不得。没人提倡这些,你就读不到那么多新书,我也不会写小说。”这个故事与新文化运动内容联系最紧密的是()

A.提倡民主,反对专制

B.提倡新文学,反对旧文学

C.提倡科学,反对迷信

D.提倡新道德,反对旧道德

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第7题
在BD推广过程中的挖需求环节,你认为最重要的是哪几点()

A.询问客户叫车方式以及车型需求

B.了解用户用车频次

C.让用户转介绍

D.了解用户行业淡旺季

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第8题
你的好朋友给你一种样子像糖果的东西,说特别好玩,让你尝尝。你的选择应该是()
A.相信朋友不会害你,直接吞下B.不想吃,但碍于朋友的面子,勉强吃了C.拒绝或者收下但是不会吃。因为对于任何要摄入体内的东西在没有确定是否安全的情况下决不能服用。即使朋友可能也不知道或者没有意识到他给你的东西是有害的
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第9题
你是后台服务器人员,可以查询数据。小明找你要数据。以下说法完全正确的是()

A.如果小明过试用期了就可以给。没过试用期就不能给

B.如果小明要的是他自己做的需求的数据就可以给,不是他参与的任务就不能给

C.应告诉小明去找Simon申请审批

D.如果Simon在微信上说可以给小明数据就可以给

E.如果小明发邮件,Simon审批通过就可以给

F.如果Simon审批通过,为方便查看数据,可以做个网页以后让小明自己去看数据

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第10题
当你寻找你的铅笔盒时,你应说()
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第11题
当一位不太熟悉的客户找你寻求订购类似南京建成公司的产品时,最好是怎么做()

A.答应订购,安排下单

B.直接拒绝,告知客户我们不是代理

C.委婉跟客户解释不是代理,我司订购该公司产品无法保证售后,没有任何优惠,并且尝试找找可替代优势产品

D.给客户推荐南京建成的代理商

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