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[多选题]

询问客户手机号实名情况、入网时间,四川省内本地号码可使用中国移动:编辑短信()到“10086”,中国联通编辑短信()到“10010”,中国电信:发送()到“10001

A.smz

B.cxzhxx

C.smz#身份证后四位

D.smx

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ABC

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第1题
客户上传身份证正反面照片后,显示“我们发现您的注册手机号和身份证信息不匹配,请绑定本人身份证后重试()

A.建议用户核实姓名、身份证号、是否有变更,注册手机号是否是本人实名认证的

B.注册手机号如不是本人实名认证的,则无法注册成功

C.如用户是微博进入的,建议下载APP再次尝试

D.询问用户是否是军人,如是的话无法注册成功

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第2题
根据《关于进一步加强电子渠道电话用户实名登记的通知》(中国电信冀客运业〔2020〕602号),用户通过网厅办理号卡入网并选择线上自助激活流程时,在激活环节的操作中,以下哪项说法是正确的()

A.需验证购卡手机号的短信验证码

B.需进行在线实人认证及系统核验

C.不需核实一证五卡

D.需上传机主本人身份证正面、反面照片

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第3题
关于非本人实名的场景,说法正确的是()

A.APP端提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—设置—账号与安全—实名认证,进行实名校验建议司机根据路劲进行校验

B.提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—客服—联系客服—在线客服—快车,用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息

C.提示文案实名信息不一致,抱歉,您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX,姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致,请您点击下方实名申诉按钮,进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明

D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致,客服下发H5链接,引导司机上传司机端报错截图,身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明,升级二线处理

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第4题
四平工行客户准入标准()

A.身份证

B.银行卡

C.实名认证手机号

D.手机号

E.户口本

F.银行流水

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第5题
提交申请时,提示手机号与银行预留信息不一致怎么办()

A.等疫情过后约客户来银行

B.更换一张实名手机号的储蓄卡或者驾照认证

C.不支持驾照实名认证

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第6题
欠费黑名单客户再次入网时需要()及()后才能办理业务

A.补登实名

B.解除黑名单

C.缴清欠费

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第7题
中国大地超级APP实名认证不了,如何操作()

A.随它去

B.找漆超

C.将客户号、手机号、身份证号发送分公司进行人工实名

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第8题
短信通知的手机号变更只能通过客户本人持有效实名证件、存折或银行卡到全国任一联网网点申请办理()
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第9题
机构二维码最佳使用方法()

A.客户扫机构维码进入网申

B.在界面银行填写栏-推荐好友手机号栏位填入推荐人手机号码

C.IN码栏位输入员工HER号

D.BIN码栏位输入网点号

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第10题
一查一判断二准备中的查指什么?()

A.查看客户套餐、本网消费情况、宽带入网时间、修障记录

B.查看主推业务

C.查看工具准备

D.查看产品手册

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第11题
在办理吉祥号码过户及补/换卡、非实名客户拆机复装等敏感业务时,必须先对客户号码入网有效证件进行鉴权,鉴权通过后对号码的通信行为、身份资料等信息做进一步核验()
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