A.缴清历史欠费及违约金后,系统实时自动退出
B.通过黑名单管理部门审批减免欠费后系统自动退出
C.未缴清历史欠费及违约金,在加入黑名单库满5年之后可通过系统自动退出黑名单库
D.黑名单管理部门审核同意后,人工方式系统解除
A.在网约定期限限制、影响其他号码付费或资费套餐使用的业务,需到联通自有营业厅解除绑定后方可办理携出。(主动询问用户位置,提供就近营业厅自有营业厅地址)
B.停机/挂失、非实名入网的,需到联通自有营业厅办理开机、或实名入网后,方可办理携出
C.欠费的,需通过营业厅、手厅、网厅补清欠费后,方可办理携出
A.已完成“转入”操作,但未提交的数据,可以取消转列;
B.黑名单客户在全系统内共享浏览,只有管户客户经理可以修改;
C.客户经理也可根据实际情况,经审核后手工将黑名单转出。解除期限只限当天,也就是说由于特殊原因,已列入完全限制级黑名单的客户,想要办理贷款业务,需要经相关部门同意后,再将黑名单解除,该客户才能在当天办理。如其仍有不良记录,第二天系统将再次将其划入黑名单当中;
D.如黑名单客户已经人工转出且不在符合“自动进入黑名单的条件”,该客户将转出黑名单,第二天系统将不再将其自动转入黑名单;
E.人工转入和转出黑名单需客户经理发起,逐级审核、审批。系统内自动形成的黑名单直接生效,不需审核、审批。
A.迁转后产品仅限选择目前在售的2I类产品,老用户迁转后不享受新入网2I类产品首月免费体验及首充优惠等营销活动;用户原产品叠加的营销活动迁转时自动失效(如:非现、流量赠送等)
B.侧和C侧用户均需要满足正常开通状态:需满足实名制、无欠费、非黑名单等营业办理条件。需满足一证五户要求,超出5户的无法办理
C.迁转业务目前仅限投诉类用户办理,因该政策刚刚下来,营业厅落地还需要一定时间,具体时间暂未确定,所以希望您谅解耐心等待,后期可以办理的话我司会第一时间通知您
D.老用户转2i产品目前系统还要再验证, 能办理的时间尚不能确定 ,解释用户认可后闭环
A.紧急停机(挂失)
B.欠费
C.停机
D.黑名单
A.拒付原因为黑名单生效超24小时银行拒付和线上办理的设备,未和银行签约的, 客户补交金额48小时后可转白,转白后可正常使用
B.线下办理设备未和银行签约的,需补交欠费并前往开户行补签约关系
C.如客户情绪激烈,不接受补签约关系,可引导客户注销新办
A.在网约定期限限制、影响其他号码付费或资费套餐使用的业务,需到联通自有营业厅解除绑定后方可办理携出
B.停机/挂失、欠费、非实名入网等问题,按现流程指引,号码状态正常后再办理号码携转
C.您现在有限制是不能转出的,建议以后再办理