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[单选题]

互动留资率-业务标准中IM咨询应在()内回复

A.15秒

B.30秒

C.60秒

D.3分钟

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C、60秒

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第1题
互动留资率-业务标准中VR接听应在()内接听

A.15秒

B.30秒

C.60秒

D.3分钟

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第2题
互动留资率-业务标准中电话接听应在()内接听

A.15秒

B.30秒

C.60秒

D.3分钟

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第3题
以下哪类商机会涉及到1小时内未处理导致关黑24小时()

A.IM

B.400

C.VR

D.留资

点击查看答案
第4题
我们可以给顾客提供的售后服务不包括()

A.互留联系方式,提供清洁咨询

B.主动联系客户,询问使用效果和方法

C.时常更新朋友圈,多与客户进行线上互动

D.上班时间与顾客长时间闲聊

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第5题
百度问一问项目,会区分抢单和升级服务两个部分()

A.抢单服务,老师选择合适的题目,进行咨询回复(优先选择价格高的服务,回复率和咨询需求更高)

B.用户会有2-6次的回复互动机会,用完后需要购买升级服务

C.升级服务,由老师自己定价,如果来访觉得您的咨询效果不错就会购买您的升级服务

D.本次活动中

E.收益提示:抢单越多,复购率越高,升级服务越合适,收益也更可观

F.是否了解

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第6题
以下关于二手潜客包,说法正确的是()

A.二手潜客包每个订单5个商机

B.报买后15天完成订单商机推送

C.报买时间为每周三上午10:00

D.潜客包客户来源为线上客户留资与咨询

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第7题
关于内部账户的开立,以下说法正确的是()

A.存放同业活期科目、其他应付款科目、行内往来等科目可开立非标准账户,其他科目原则上使用标准账户

B.所有者权益类科目和损益类科目允许开立非标准账户

C.业务部门或申请机构因业务需要开立非标准账户,应在OA系统发起申请

D.业务部门或申请机构申请开立非标准账户由各分行、中心支行资债运营部初审

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第8题
在营业时间(9:00-16:30)内产生的留资和留言,需要在当日几点之前处理完成()

A.18点

B.20点

C.22点

D.24点

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第9题
IVR也称为交互式语音应答系统,根据IVR平台的语音提示进行互动操作,可以完成__、__、__等业务()

A.客户咨询

B.订单

C.呼出

D.信息查询

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第10题
零星业务中的收费标准()

A.管材费

B.管件费

C.人工费

D.勘察费

E.资料费

F.设计费

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第11题
按管理运作方式不同,商业银行个人理财业务可以分为()。

A.理财顾问与综合理财

B.理财顾问与投资咨询

C.投资咨询与综合理财投

D.资咨询与理财策划

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