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[判断题]

在IT服务项目沟通中,为了良好的展示效果,报告可以用图表的形式来表示和总结。()

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第1题
交车准备环节易产生的抱怨点()

A.解释费用项目不够详细

B.没有向客户展示免费服务项目

C.提前取下吉利五宝

D.交车时与车主做充分的沟通

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第2题
与用户做方案沟通中,需要使用()

A.热力图进行全屋WIFI覆盖方案设计

B.对当前路由器布放位置覆盖效果演示

C.展示设计图示例,确认组网模式

D.向客户说明达到标准方案及测速效果需要满足的条件

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第3题
女主播小韵在直播介绍某款瘦身贴时,为了增加效果可信度,给观众展示了自己使用前后的照片,此行为构成违规()
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第4题
如果顾客有白内障,我们可以配镜吗下列说法正确的是()

A.我们为了完成业绩,可以先给顾客配一副

B.如果顾客在中 晚期 效果不明显,建议术后三月配镜

C.如果早期,多数配镜效果良好,可以配镜

D.不管在早中晚,我们都不能配,让顾客买一副太阳镜就可以

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第5题
服务项目中沟通的要点不包括哪一项?()

A.沟通的闭环性

B.沟通的主动性

C.沟通的多样性

D.沟通的及时性

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第6题
较好的沟通效果为()

A.取得了信任与理解

B.建立了良好的工作氛围

C.避免了不必要的纠纷

D.任何问题迎刃而解

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第7题
在第二个C中,要做到哪些关键点()

A.沟通

B.展示

C.试用

D.小惊喜

E.确认

F.感谢

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第8题
效果评价( )()

A.态度端正

B.计划性强

C.条理性佳

D.操作熟练

E.速度良好

F.沟通佳或指导全面

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第9题
为了获得良好的润滑效果,除了正确选择润滑剂外,还应选择合适的()、润滑装置。
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第10题
医生以真诚的态度和良好的职业素养及从医行为对待患者,尊重、同情、关心患者,就会得到患者的信任,达到情感沟通的目的,这是建立交往的前提。”属于下列哪种医患沟通的途径()。

A.效果沟通

B.情感沟通

C.诊疗沟通

D.随访沟通

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第11题
礼仪的含义()

A.在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程

B.礼节和仪式

C.学习礼仪、运用礼仪,展示自己的良好修养

D.一种文明行为标准

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