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[判断题]

从系统开发的角度,客户关系管理就是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。()

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第1题
就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言,表达不正确的有()。

A.ERP(企业资源方案)主要涉及企业外部的资源整合

B.Scm(供给链管理)主要涉及跨企业的资源整合

C.CRM(客户关系管理)那么以客户为中心,整合企业内、外部资源为客户效劳

D.CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值,获取最大客户及最大利润

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第2题
秘书工作是处于从属地位的辅助性管理活动,从这个角度说其本质就是()。

A.为人民服务

B.为领导服务

C.为各部门服务

D.为单位服务

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第3题
消费者角度的网络营销功能包括()

A.信息发布

B.信息搜索

C.特色服务

D.客户关系管理

E.品牌价值扩展和延伸

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第4题
从管理的角度看,管理在本质上是对人的管理,管理中包含着对人的道德价值的追求,内在的具有自己的()。由于伦理自身就是管理,是一种特殊的社会管理方式,因此管理与伦理具有内在的一致性。

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第5题
健康风险评估的主要作用就是将健康数据转变为健康信息。请从下列几个方面来描述健康风险评估的作用。健康风险评估如何帮助人们修正不健康行为()

A.健康风险评估通过个性化、量化的评估结果,帮助个人了解当前健康状况,促使个人对疾病的早诊断、早治疗的意识,改善自己的健康

B.健康风险评估通过个性化、量化的评估结果,帮助个人明确自己是否患有特定的疾病

C.健康风险评估通过个性化、量化的评估结果,帮助个体认识自身的健康危险因素及其危害与发展趋势,指出人们应该努力的方向,帮助人原有的方式的修正不健康的行为

D.健康风险评估通过个性化、量化的评估结果,帮助个人明确自己是否有可改善的危险因素

E.健康风险评估与健康教育从不同的角度来促进个人的健康改善

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第6题
校区与家长联系沟通不到位()
A.从家校服务的管理角度来说,建议学管师多跟学员家长电话微信交流,尤其是电话沟通多矣心孩子目前的生活情况,和学习遇到的困难,及时给学生建议和帮助B.教师可以在规定时间里,给学生进行答疑和交流,提升学生的学习信心C.在课堂中学生回答问题或者学习报告正确率进步的时候,要及时提出表扬和展示,让家长看到孩子的点滴进步,让家长看到老师的用心和付出D.教师及时反馈学生情况
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第7题
以下对《老王》内容理解正确的一项是()

A.文末写道那是一个幸运的人对一个不幸者的愧怍。这时的作者已经跳出自己与老王的相处,从道德伦理的角度来审视,体现了我对不幸者充满爱心的人道主义精神

B.我对老王的情感可以用愧怍二字概括,不仅是愧自己没有在他病中给予关怀,更是愧没有体会他真情实意的感谢

C.老王受了我一家的帮助,总觉得欠了人情,他拖着病体硬撑着拿了鸡蛋、香油上门就是为了表达感谢,这表现出老王的淳厚善良、知恩图报

D.文中形容病中的老王镶嵌在门框里,运用了拟人、夸张和的修辞手法,可以表现出老王步履维艰,身体僵直的形态,读后令人如见其状,暗示他将不久于人世,更能体现出老王对我一家的情谊

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第8题
CRM与ERP的不同()

A.RP企业资源计划,管理企业内部应用,称为企业后台应用

B.RM客户关系管理,管理面向客户的前台应用

C.RP的目标是节流,CRM目标是开源

D.使用人员不同,CRM主要给销售、服务、市场人员使用,ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

E.RP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,而CRM的核心思想是以客户为中心

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第9题
商业画布能够帮助我们达成哪些目的()

A.建立基于业务链条的商业思维

B.打破跨部门跨团队的信息壁垒

C.从全局角度看清企业商业模式

D.以上都是

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第10题
企业从狭义的角度来讲,营销就是和顾客建立有利可图、充满价值的交换关系。()
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