首页 > 学历类考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

乘客主动与司机聊天，交谈过程中司机表述服务分很重要，乘客的好评对司机有帮助。此订单被橘视抽查不会判司机索要好评，因为司机没有索要只是回复乘客服务分的作用（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“乘客主动与司机聊天，交谈过程中司机表述服务分很重要，乘客的好…”相关的问题

第1题

服务过程中，司机接打电话，微信聊天，与客人聊天会被平台判为一级处罚（）

点击查看答案

第2题

赵师傅接到订单后按导路线开始行驶，在行驶途中乘客电话联系司机，询问司机在哪里，司机：我正在赶过来，这边堵车了；乘客：啊！堵车了，我赶时间啊，我取消重新叫吧；电话挂断后乘客取消了订单，查看视频司机堵车情况属实；下列说法正确的是（）

A.司机诱导乘客取消

B.命中接驾堵车，且无故意偏航，乘客主动表示不愿意等

C.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

D.以上均不是

点击查看答案

第3题

司机接单后桔视记录仪考核点（）

A.喝水吃东西

B.主动联系乘客说话术

C.起步前司机是否系好安全带

D.遮挡摄像头

点击查看答案

第4题

司机接到订单按导航规划路线行驶，无其他情况在司机行驶一段距离后（未到上车点），乘客取消订单，查看司机轨迹，司机未出现偏航，司乘无联系，核实时间司机能在预估时间内赶到上车点；下列说法正确的是（）

A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消

B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单

D.以上均不是

点击查看答案

第5题

司机接单后到达上车点，在司机接到乘客后未核实乘客信息，司机开始行程，在司机行驶一段距离后，司机接到乘客电话，乘客：师傅我还没有上车内，你怎么就走了啊司机：啊你没有上车吗我是不是接错人了啊司机询问后排乘客信息，发现自己确实接错人；真实乘客：怎么办啊哦赶时间！司机：你等等我把单子取消了过来接你。乘客：不用了，我要重新叫车了；关于上诉内容下列说法正确的是（）

A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

B.命中司机接错人，且没有接到正确的乘客

C.判不清

D.以上均不是

点击查看答案

第6题

如乘客进线反馈在行驶过程中司机去接了另一位乘客且没有告知应选择的七级标题为（）

A.司机中途甩客

B.司机变更出发地点

C.司机服务不合格

D.司机私自拼车

点击查看答案

第7题

司机接单过程中遇到大货车被别了一下很危险，乘客说这大货车怎么开的然后骂了几句，司机也说了脏话抱怨大货车，橘视抽查到不会判司机错误，因为乘客先开始说脏话，司机也是跟着一起发泄一下，也不会引起乘客不满意所以不会被判断为不合格（）

点击查看答案

第8题

走在顾客前方引领，过程中关注顾客，主动与顾客聊天，聊天要点（）

点击查看答案

第9题

绞车运行中，司机不得及他人交谈。（）

点击查看答案

第10题

关于通话礼仪，以下说法正确的是（）

A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去

B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话

C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话

D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天

点击查看答案

第11题

司机接单后无行驶轨迹。司机电话联系乘客，表示车胎爆了，乘客：“那怎么办”司机：“要不我取消订单，你重新叫个车”乘客：“好的。”随后司机挂断电话，30秒后取消了订单。随后司机报备了一张车胎爆了的照片（核实照片真实）。下列说法正确的是（）

A.命中司机长时间停留不去接乘客

B.命中司机诱导取消

C.命中车祸/车坏

D.命中司机来不及收车

点击查看答案

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）