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[判断题]

维修进度看板可以进行交车操作,服务顾问看板不能进行交车操作()

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第1题
服务顾问需在预估交车时间前钟主动告知车辆的维修进度()
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第2题
交车时,服务顾问邀请客户进行保养效果展示,并解释维修项目及维修费用构成!没必要再次进行外观检查及外观确认()
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第3题
服务顾问交车时无需向客户告知下次保养的时间和里程,让客户自行看提醒标签()
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第4题
委托书打印好以后服务顾问应()后请客户签字

A.告知客户哪些是收费项目

B.告知客户哪些是免费项目

C.告知客户维修费用

D.告知客户交车时间

E.告知客户增值服务

F.告知客户结算方式

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第5题
维修进度看板中工单发生中断或暂停,可以直接手动输入中断或暂停原因()
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第6题
维修进度看板中,当工单处于在修状态时,可对派工单的维修项目进行增加或删除,但必须至少保留一个维修项目()
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第7题
在作业过程中,服务顾问的工作有哪些()

A.监控维修进度

B.随时向顾客报告维修进度

C.处理追加项目

D.延时完工要争取顾客理解 作业效果检查

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第8题
以下对于服务顾问可以支持续保业务的描述正确的选项是哪一个()

A.服务顾问可以帮助续保部门优化保险客户档案

B.服务顾问可以培训续保专员保险知识

C.服务顾问可以兼职在续保部门进行客户招揽

D.服务顾问可以查看并简单登记维修客户保险信息

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第9题
交车时,服务顾问当客户面取走车辆的三件套及座椅定位贴()
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第10题
在对车辆进行维修时服务顾问需要开维修估价单。我们可以在维修估价单功能中选择需要维修的车辆后保存生成工作单,也可以通过如下功能点中的()将相应单据转为估价单

A.保修鉴定

B.维修结算

C.报价管理

D.预约登记

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第11题
服务顾问新车交车时,需要告知客户哪些注意事项()

A.首保期,宅捷修,救援电话

B.首保期,保养,质保,注意事项,车辆维护方案,救援电话,宅捷修服务

C.首保,保养,车辆维护方案

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