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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于顾客财产的是()。

A.从顾客指定钢厂购买的原材料

B.顾客提供的模具

C.顾客寄存在宾馆前台保管的物品

D.为生产顾客产品而购买的零件

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第1题
顾客现场属于顾客财产()
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第2题
以下属于疫情后的经营新格局的有()

A.加速从经营产品,到经营顾客,再到生活方式的升级

B.重视存量顾客上业绩产出

C.推动顾客合伙制模式的发展

D.加大线上渠道的行动投入

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第3题
顾客旅程(Customer Journey)是什么意思()

A.是指顾客在某次旅程中到店体验VR的次数

B.是指顾客从第一次下单到第二次下单的时间

C.是指顾客首次接触直至下单并享受产品或服务期间与企业互动的全过程

D.是指顾客某次体验VR游戏的时长

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第4题
派生客流是指客流中从邻近其他商店的顾客中分流到本商店的部分。()
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第5题
ISO9001中7.5.5中搬运是指()。

A.产品交付顾客的搬运

B.从原料直至成品交付的搬运

C.仓库储存中的搬运

D.生产中的搬运

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第6题
ISO9001中7.5.5产品防护中的搬运是指()。

A.产品完工后交付顾客的搬运

B.从原料直至成品交付的搬运

C.从仓库储存中的搬运

D.生产中的搬运

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第7题
以下关于同理心的回答要素错误的是()

A.从顾客的角度进行考虑

B.强调帮顾客解决问题

C.对顾客的感受表示认同

D.不管什么问题都说很抱歉

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第8题
以下说法正确的是()

A.推销过程的第一个步骤就是寻找潜在顾客

B.潜在顾客的寻找是从寻找线索开始

C.线索要成为潜在顾客必须具备三个条件

D.潜在顾客的来源随着所推销商品和服务的种类不同而有所不同

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第9题
以下属于个人信息的是()

A.缝补单据

B.顾客订购单

C.员工密码账号

D.发票

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第10题
标准7.5.5中的搬运是指()。

A.制成品交付给顾客间的运输

B.从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运

C.供方讲原材料送到组织的运输

D.A+B+C

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第11题
GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是指()。

A.制成品交付给顾客间的运输

B.从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

C.供方将原材料送至组织的运输

D.a+b+c

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